Reclamação em réplica

Em réplica

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Guajará-Mirim - RO

12/02/2025 às 20:28

ID: 209791525

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ainda não aprovaram a portabilidade pra outro banco

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 16:51

Olá, Michel!

Espero que esteja tudo bem com você.

Sou a Laís do BB, analisei sua demanda sobre portabilidade e identifiquei que o ******* em 06/02/******* foi recusado por conta do CNPJ de sua fonte pagadora estar incorreto.

A solicitação de portabilidade, realizada em 07/02/*******, com CPNJ diferente do informado em 06/02, ainda está em análise. O prazo máximo de processamento de pedidos de portabilidade de salário são de 10 dias úteis, conforme Resolução Bacen.

Permaneço à disposição, tenha uma boa semana.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraço,

Laís do BB

Réplica do consumidor

14/02/2025 às 13:36

vou ficar no aguardo referente ao pedido