Banco do Brasil

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São Paulo - SP

01/06/2025 às 20:41

ID: 218556471

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Infelizmente fui vítima de uma prática abusiva e vexatória do banco do Brasil.
Ocorre que na data de 31 de maio de 2025, durante a minha estadia em uma loja onde estava efetuando compras de roupas, decidi adiantar o pagamento do cartão de crédito Ourocard para liberar o maior limite para efetuar o pagamento na boca do caixa. Pois bem chegando no caixa ao efetuar o registro na máquina apareceu uma mensagem entre em contato com a sua central de cartões.
Não entendendo o motivo tentei novamente efetuar o pagamento agora inseri no cartão e novamente apareceu informação entre em contato com a sua central de cartões.
Não entendendo o motivo novamente olhei o aplicativo e vi que havia limite disponível para efetuar a compra como também haviam aumentado a disponibilidade após o pagamento antecipado da fatura.
A situação vexatória ocorreu quando durante a fila não pode pagar pelo que estava comprando sendo assim foi constrangido deixando os meus itens no Caixa pedindo desculpa a todos que ali estavam por ter demorado e não entender o motivo que estava ocorrendo aquilo.
Em seguida entrei em contato com a central de cartões onde me informaram que devido a dívidas com outras instituições financeiras o banco do Brasil decidiu bloquear o cartão de crédito Ourocard da bandeira elo.
Lamentavelmente perguntei para atendente se poderia resolver porém a mesma informou que não poderia devido a ser as normas e procedimentos internos do banco do Brasil, não entendendo o motivo insisti para que resolvesse para que pusesse sanar a situação vexatória que estava naquele momento e a atendente novamente informou que não poderia fazer nada e tudo que estava ao seu alcance era me informar a decisão do banco do Brasil.
Vendo que não havia outra forma deixei os itens que iria comprar e novamente pedi desculpas as atendentes e sai da loja. Logo em seguida entrei em contato com o SAC onde após várias ligações que eram atendidas e caiam consegui falar com atendente do nome ***** que me atendeu muito bem informando que o banco do Brasil realmente tem essa prática de bloquear o cartão por dívidas em outras instituições, durante a conversa frisei que essa prática era abusiva e poderia causar o que ocorreu uma situação vexatória tendo em vista não ter sido avisado da decisão do banco do Brasil em bloquear o cartão Ourocard da bandeira elo, onde acrescentei que mesmo pagando antecipado a fatura e o banco liberando o valor maior de limite passei por essa situação.
Novamente o atendente informou que estava apenas cumprindo suas obrigações.
Infelizmente o banco do Brasil demonstra ser um banco onde não podemos confiar vejam que passei por uma situação que não poderia passar pois estava tudo correto com meu cartão e até o momento não foi feito nenhum contato formal por parte do banco do Brasil falando a respeito do cartão de crédito Ourocard da bandeira elo.
Continuando a conversa com atendente o mesmo abriu um chamado com número de protocolo ***** para tentar resolver onde informou que se aceito será devolvido o valor pago da antecipação da fatura abatendo o valor mínimo mensal do cartão.

Espero que resolvam porque acredito que o banco do Brasil não chegou onde chegou cometendo esse tipo de práticas abusivas que causam vexame imagino que seja uma instituição que mereça respeito e seja apenas um equívoco por parte de seus representantes.
LAMENTÁVEL!!!