Problemas com transação na maquininha e desbloqueio do cartão Ourocard

Olá, Daniela.

Espero que esteja tudo bem com Você e compreendo a sua duvida.

Sou a Lúcia do BB e vim dar um retorno a sua demanda sobre a compra não autorizada.

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe esclarecimentos detalhados por esse canal, que é de acesso público.

Verifiquei que o Cartão da sua Conta BB, foi enviado somente com a função débito ativa para movimentação exclusiva dos valores creditados na sua Conta BB.

A compra não autorizada, foi solicitada na função crédito do seu Cartão BB que, não esta ativa e não há limite de crédito aprovado para sua utilização.

Explico que há ocorrências que podem bloquear o limite e a função crédito do Cartão, esta situação ocorre, pois, a concessão de crédito é realizada conforme análise que considera diversas informações do cadastro, como por exemplo: renda, histórico de relacionamento, endividamento junto ao mercado, anotações cadastrais (mesmo de outros credores), entre outros.

******* que a contratação de produto é um contrato firmado entre duas partes e as instituições financeiras possuem critérios próprios para efetuá-la e que, as Instituições Financeiras possuem autonomia para concessão de produtos e serviços, com base em critérios próprios e, mesmo nos casos em que um Cliente já opera junto ao Banco a concessão de produtos e serviços de crédito, está sujeita a esses critérios.

Daniela, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Atenciosamente,

Lúcia do BB

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