Problemas na calculadora de IR do BB Investimento
Não resolvido
Brasília - DF
02/07/2025 às 21:31
ID: 221143233
BB investimento com problema na calculadora do IR ..o sistema perdeu todos os registros e não calcula mais o preço médio correto..
Opero desde 2020 e agora o sistema perde nova habilitação da adesão da calculadora todas as vezes que tento consultar meu preço da minha carteira
Nem solução do BB sobre o assunto..
Descaso acreditar em um serviço e agora deixa o cliente na mão
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 12:25
Olá, Francisco,
Sou a Regina do BB e vim dar um retorno a sua demanda sobre sua solicitação.
Espero que esteja tudo bem com você.
Diante do seu questionamento o setor responsável foi acionado.
O setor esclareceu que que após atualização do app Investimentos para alguns dispositivos Android foi solicitado ao cliente nova habilitação na calculadora de IR, com essa nova habilitação todos os eventos já preenchidos infelizmente são apagados. não sendo possível recuperar o que já foi preenchido.
O setor efetuou alguns ajustes no sistema e solicitou que efetuei nova tentativa.
Para que não afete mais clientes foi enviada uma nova versão do app que corrige o problema.
Caso o problema persista a orientação é não seguir com a habilitação, desinstalar o aplicativo e instalar novamente.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
aBBraços,
Regina do BB
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 13:08
BB estilo ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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