Proposta de acordo para quitação de dívida com desconto - Banco do Brasil

Olá, Luana,



Sou a Regina do BB e espero que esteja tudo bem com você.


Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.


As operações possuem características específicas e condições do produto que devem ser observadas no momento da contratação.

Saliento que de acordo com o Banco Central, as Instituições Financeiras têm autonomia para conceder empréstimos e financiamentos com base em critérios próprios.

Dessa forma, o Banco do Brasil utiliza metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas do Banco Central, para a concessão de qualquer tipo de crédito, inclusive renegociação de dívidas, podendo a solicitação ser atendida ou não, de acordo com o resultado desta análise.

Mesmo nos casos em que um cliente já opera junto ao Banco, a concessão de novos créditos, ou mesmo renegociação, está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previstos na Resolução CMN 3258, de 28 de janeiro de 2005.

Neste sentido, informo que BB tem total interesse na formalização da negociação, no entanto, o êxito também depende da apresentação ao Banco de uma proposta que tenha o necessário amparo regulamentar, não sendo possível efetivá-la abaixo dos pisos estabelecidos, independente do canal.


Poderá verificar as possibilidade e condições pelos seguintes canais:

APPBB (Soluções de dividas);

WhatsApp - enviando #renegocie para o número 61 4004-0001);

Internet - bb.com.br/renegocie;

Central - 4004-0001 opção 2/2;

Empresa Ativos (08008815338 );

Agências BB.


Para que sua solicitação de renegociação, para ser atendida, deverá se enquadrar nos parâmetros técnicos e negociais do Banco do Brasil

A não possibilidade de negociação de dívidas não constitui ato ilícito, destacadamente por configurar um negócio cuja consolidação é antecedida de procedimentos no âmbito interno e obedece aos princípios de liberdade contratual. Além disso, a instituição financeira pode estabelecer critérios próprios, desde que seguidos os procedimentos previstos na regulamentação vigente.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/perguntas-frequentes.

Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Regina do BB

Olá, boa noite.

Agradeço o retorno, porém reforço que meu objetivo é resolver a pendência de forma amigável.

No momento, consigo realizar o pagamento à vista no valor de R$ 300,00 para quitação total da dívida, considerando minha atual condição financeira.

Gostaria de saber se é possível a formalização de um acordo nesse valor, para que possamos encerrar a pendência o quanto antes.

Fico no aguardo de um retorno com uma proposta concreta.

Atenciosamente,
Luana