Proteção ouro

Olá, Brenda.

Proteção Ouro é um seguro que cobre transações efetuadas fraudulentamente por terceiros, por até 96 horas (dependendo do plano que o cliente possui) anteriores à comunicação de [Editado pelo Reclame Aqui], furto, perda ou extravio do cartão, à Central de Relacionamento BB. Há cobertura das seguintes operações:
- Compras nos estabelecimentos comerciais, na função crédito;
- Saque em espécie, na conta cartão, em terminais eletrônicos, efetuado pelo segurado, sob coação e devidamente comprovado por meio de Boletim de Ocorrência Policial, enviado à Central de Relacionamento BB.

No seu caso, você fez a contratação via app BB quando solicitou a abertura da conta, usando senha pessoal e intransferível. Se quiser, você pode solicitar cópia do contrato na agência.
De qualquer forma, eu fiz o cancelamento desse seguro, conforme sua solicitação.

Em razão do sigilo bancário, não posso lhe dar a resposta com detalhes por este canal aberto. Dessa forma, a mesma resposta com mais detalhes foi enviada por mensagem privada ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, ok?

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraços,
Flavio do BB

A proteção não foi cancelada e cada mês me cobra um valor alto e diferente . Espero que resolvam.