QUERO CANCELAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO

Question

Eu gostaria de cancelar meu cartão ourocard visa facil, final *****, e parcelar o saldo DEVEDOR TOTAL, ao invés de pagar as faturas. Ja tentei entrar em contato com todo tipo de setor e ninguem quer realizar isso. NÃO QUERO PARCELAR FATURA, NÃO QUERO ADIANTAR AS PARCELAS, NEM NADA. Apenas parcelar o saldo devedor. Ja estou pra abrir uma reclamação no Consumidor.GOV por causa desse descaso!

Accepted Answer

Olá, Rafael!

Aqui é o Adilson, do Banco do Brasil. Espero que você esteja bem! Estou entrando em contato para tratar da sua solicitação.

Entendo sua frustração e gostaria de esclarecer a situação referente ao cancelamento do seu cartão e à negociação do saldo devedor.

Verifiquei que o cancelamento do cartão mencionado foi providenciado. No entanto, identifiquei que houve um parcelamento que não foi ativado devido ao pagamento ter sido efetuado fora das condições estipuladas. Nesse caso, o pagamento foi utilizado para abater o saldo devedor do cartão.

Para mais esclarecimentos e para que possamos resolver essa questão da melhor forma possível, por favor, entre em contato com a Central de Relacionamento BB no telefone ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais localidades), opção 1, setor de cartões. Você também pode comparecer a uma agência do BB com seus documentos pessoais.

Caso necessite de assistência adicional ou tenha qualquer dúvida, favor entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://*******

Atenciosamente,
Adilson do BB

QUERO CANCELAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor