Quero mudar minha conta física para digital
Respondida
Anápolis - GO
22/11/2023 às 13:07
ID: 176446201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a minha agência no banco do Brasil para fazer a mudança da conta para conta digital, e fui informada pelo gerente que não havia essa possibilidade. Que eu só teria uma conta digital caso a abrisse pelo Internet, mas tenho conhecimento que essa conversão é possível e que os atendentes não tem interesse em fazer, visto que ela não tem tarifa.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2023 às 13:06
Olá, Michelle!
Por estarmos nos comunicando em site de acesso público, não poderei detalhar nessa publicação dados que envolvam seu sigilo bancário.
A Conta Digital é uma conta corrente para pessoa física, aberta de forma totalmente digital via Aplicativo Banco do Brasil (App BB), com a possibilidade de acesso a produtos, serviços e crédito.
Está disponível para pessoas físicas que ainda não possuam nenhuma conta ativa no BB, cartão e CDC na modalidade não correntista, maiores de 18 anos, brasileiros e com domicílio fiscal no Brasil, sem restrições no CPF e legalmente capaz.
Na impossibilidade de abertura pelo aplicativo é necessário comparecer a uma agência BB e apresentar os documentos originais (CPF, RG, comprovante de residência e rendimentos atualizados) para análise de seu pedido.
Lembrando que, de acordo com o Banco Central, as Instituições Financeiras possuem autonomia para concessão de serviços, produtos ou linhas de crédito, com base em critérios próprios e, mesmo nos casos em que um Cliente já opera junto ao Banco, a alteração, manutenção, renovação, negociação, aumento dos limites e, concessão de produtos e serviços de crédito, está sujeita a esses critérios, podendo ser aprovada ou não.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).
Atenciosamente,
Denise do BB