Quero trocar cartão Ourocard Fácil sem anuidade más com gasto mínimo de ******* reais mensal para cartão Ourocard Fácil sem anuidade e sem gasto mínimo e atendente da Central de atendimento de cartões se recusou a fazer a troca. Quero resolução. Obrigado

Olá, Fábio!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o João Paulo do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Eu não posso detalhar muitas informações por aqui, mas dentro do possível, esclareço que todos os cartões desta modalidade (novos ou antigos) passaram a contar com isenção total da anuidade, independentemente de gasto mensal mínimo, desde junho de *******.

Espero ter ajudado, Fábio.

Peço a gentileza de avaliar o MEU atendimento no próprio portal do Reclame Aqui, sua opinião é importante pra mim. Lembrando de não desativar sua manifestação, ok?

Fábio, informo que o Banco do Brasil foi indicado ao Prêmio Reclame Aqui  As Melhores Empresas para o Consumidor ******* e contamos com o seu voto. Para realizá-lo basta acessar o site abaixo, buscar a categoria bancos e clicar no BB ;-)

https://*******

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

João Paulo do SAC BB

Boa noite
Só que infelizmente não é assim não.
Pra mim no fechamento da fatira aparece cobrando a anuidade no valor de reais 6,10 e logo em seguida vem feito o estorno da anuidade
Más isso acontece só porquê gastei o minimo mensal no valor de ******* reais ou mais.
Então o que você está informando pra mim não é verdade ou pra mim não vale porquê continua cobrando mesmo como você está informando que desde junho ******* anuidade está isenta totalmente com cartão novos ou antigos independente do gasto mínimo mensal.
Então a minha pergunta é essa:
Porquê no meu aplicativo Ourocard ainda vem cobrando?
Acabou cobrança em junho *******
Estamos em setembro *******.
Não entendi nada sobre essas informações diferentes e com divergência no meu Ourocard Fácil Visa.
Aguardando uma resolução com máxima urgência
Obrigado