Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/10/2015 às 15:33

ID: 15038356

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,



Estou tentando solicitar o reagendamento da restituição do meu imposto de renda de *******, lote 05.



De acordo com informações no site da Receita Federal, esta ******* ser realizada através do ******* ******* atendimento do banco do brasil ou agência, pois bem, no número ******* ******* quando chegamos na opção desejada (clicando o número 8 e CPF) pede, ao invés de solucionar o problema, para eu ligar para outro número.



Tento falar com a receita federal no ******* e não existe a possibilidade de falar com nenhum atendente, portando está mesma reclamação serve para a receita e seu atendimento pífio. Tentei ligar então para o atendimento da Receita, da minha cidade, porto alegre, onde falei com duas pessoas e dentre elas uma atendente que desconhecia até mesmo o uso de internet pelo celular e do aplicativo de consulta da receita para celular e não me ajudou em nada.



Dando sequencia na minha saga, liguei para ouvidoria do banco do brasil onde exige que você faça um cadastro pela internet e digite o número da sua reclamação, para só ai dedicar um atendente para você. Decidi então ligar para uma agência, apesar de saber que as agências estão em greve, pois venho tentando resolver esta situação desde segunda feira, indo a agências lotadas e fechadas... Liguei para agência da rua uruguai em porto alegre, onde a atendente informou que nada poderia fazer pois estavam fechados e em greve.



Ligo então, por fim, para o SAC do BB onde a atendente realmente tentou me ajudar, porém informou que o sistema estava indisponivel no momento, após um bom tempo na linha.



GOSTARIA MUITO, DE REAGENDAR ESSA RESTITUIÇÃO, POIS PRECISO DESTE DINHEIRO URGENTEMENTE! Favor retornar/solucionar o meu problema.



A próxima reclamação será no BACEN;