Reagendamento Restituição IR
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2025 às 14:07
ID: 220615693
24 horas tempo reagendar a restituição de Imposto de Renda de 2025 liberado em 30 de maio desse ano e o site do Banco do Brasil apresenta erro continuamente tentei falar pelo número de telefone disponível. Eles não têm a menor noção do que tá acontecendo e nem como resolver não sugere ir numa agência bancária é só maior de 65 anos, não tenho muita facilidade de locomoção e tem que ir numa agência lotada para resolver um problema que se diz é facilmente resolvido pela internet é um absurdo. Eu gostaria de saber como eu consigo resolver isso.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 14:37
Olá, Alessandra!
Espero que esteja tudo bem com você.
Sou a Laís do BB, analisei sua demanda e não foi localizado *******ível ao seu CPF para restituição.
Acredito que a demanda tenha sido aberta em nome de terceiros. Tentei contato em seu telefone cadastrado no BB mas não consegui atendimento.
Conforme Lei do Sigilo Bancário, n° *******/*******, os dados que iremos tratar aqui são de origem privada e como medida de segurança só damos informações para o/a titular da restituição. Por isso, pedimos que o/a titular entre em contato através de perfil próprio no Reclame Aqui para o registro de ocorrência.
Permanecemos à disposição, tenha uma boa semana.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******
aBBraço,
Laís do BB