Recebi a proposta de crédito do trabalhador mas não consigo contratar

Olá, Thiago!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou João Paulo, do Banco do Brasil, e estou entrando em contato para dar um retorno sobre sua reclamação.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso objetivo é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito sua compreensão, pois, como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Sobre o Crédito do Trabalhador, esclareço que foi implementado pela medida provisória nº 1.*******, de 12/03/*******. Esta medida trata das operações destinadas aos empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho, cujo desconto das parcelas ocorre em folha de pagamento. O processo de contratação é efetuado via app da CTPS Digital, e todas as condições e regras seguidas pelo BB estão em conformidade com o estabelecido pelo Governo Federal na medida provisória.

A linha não poderá ser contratada por clientes que já possuem empréstimos com descontos em folha de pagamento (consignado). Quem já possui o consignado privado ativo poderá fazer a migração para o novo modelo a partir de 25 de abril de *******.

Conforme disposto na MP 1.*******/*******, no caso de cliente com endividamento, nos primeiros ******* dias de funcionamento do sistema, os valores contratados deverão ter seus recursos destinados exclusivamente para pagamento dos empréstimos ativos do cliente.

Clientes com endividamento no BB ou SFN (Sistema Financeiro Nacional) não conseguem finalizar a contratação no aplicativo BB. Eles são direcionados por meio de um link no CTPS Digital para o atendimento no BB, pois a contratação precisa ser feita de forma assistida, com orientação sobre a utilização do crédito para pagamento das dívidas ativas no SFN.

Após o registro da simulação no APP da Carteira de Trabalho Digital, caso o BB ofereça uma proposta para contratação e o cliente possua endividamento no BB ou no SFN, será enviada uma mensagem por meio do WhatsApp em que o cliente poderá prosseguir para o atendimento.

Oriento que faça simulação no APP da Carteira de Trabalho Digital para receber a mensagem ou entre em contato conosco através da Central de Relacionamento, nos telefones ******* ******* ou ******* ******* *******.

A taxa do novo empréstimo deve ser inferior à taxa das operações que o cliente já possui. Caso contrário, não é possível a contratação da operação.

Adicionalmente, ressalto que a análise para liberação ou manutenção de qualquer modalidade de crédito é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando diversos parâmetros seguindo normas bancárias. Esta análise é utilizada para liberação de limites de conta especial, empréstimo, cartão de crédito, renegociação de empréstimos e outros produtos e serviços do BB.

Mesmo nos casos em que um cliente já opera junto ao Banco, a concessão de novos créditos está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previstos de acordo com o Órgão Regulador e Normas Bancárias.

Espero ter esclarecido.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha uma ótima tarde!

aBBraços,
João Paulo do BB