O que aconteceu
Hoje recebi um boleto referente ao cartão do Banco do Brasil que encerrei há dois meses. Apesar de o boleto estar zerado, fiquei preocupada com o fato de ainda estar recebendo cobranças relacionados a uma conta que já foi encerrada. Tentei acessar minha conta novamente para verificar a situação, mas aparece apenas a opção de abertura de uma nova conta. Essa já é a segunda vez que entro em contato para tratar desse assunto e, até o momento, continuo sem uma solução.
Sinceramente, não considero normal receber um boleto, mesmo que zerado, referente a uma conta encerrada há dois meses. Solicito que verifiquem o ocorrido, esclareçam o motivo do envio desse documento e regularizem a situação o quanto antes, para evitar novos transtornos.