Recebi cartão de crédito, com 1 real de limite.
Em réplica
Eirunepé - AM
19/07/2024 às 17:02
ID: 193354897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta plataforma expressar minha insatisfação com a instituição Banco do Brasil. Solicitei no me de março deste ano, um cartão de credito, para uso pessoal. Pois pois sou correntista e tenho a mesma conta desde *******, e nao pretendo migrar a outra instituição. Porem ao receber meu cartão, descobri que o limite concedido de crédito pelo Banco do Brasil, foi nada mais na menos que 1 REAL, o que me deixou perplexo. Não sei se isso é uma espécie de abuso, ou falta de respeito, ou se o banco está menosprezando seus clientes. Alem do mais, é nesta instituição que recebo minha conta salário, e por onde pago minhas contas. Por esse problema, à onde onde moro por mais de 3 vezes, levei todos documentos necessários e nada. Sendo que na ultima vez, procurei pelo gerente, que foi super grosso, e arrogante, dizendo ate mesmo que nao recebe por comissão ( porque o questionei pela demora do atendimento, e fiz comparação. Caso precisar ser atendido na unidadede de saude por mim, nao farei o mesmo. Neste momento ele disse, que se precisar paga mil por uma consulta). FOI ONDE me senti um nada, sem credito, gerente arrogante e mal educado. Se o Banco do Brasil não tem a intenção de aprovar um cartão de crédito, porque libera?
Simplismente um absurdo este fato, e desrespeitoso. Espero que o banco analise esta insatisfação ridícula ao seu cliente.
Péssimo em todos os quesitos..
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 17:30
Olá, Rogerio! Aqui é o Adilson do Banco do Brasil. Espero que você esteja bem.
Estou aqui para atualizar sobre a sua solicitação. Valorizamos muito a excelência no atendimento e respeitamos as necessidades dos nossos clientes. Analisamos cuidadosamente cada demanda e, se identificarmos qualquer desvio nos nossos padrões, tomamos medidas para corrigi-los.
Infelizmente, após revisar nosso sistema, vi que sua recente solicitação de crédito não pôde ser aprovada. Entenda que a concessão de crédito é um processo baseado em mútuos acordos e análises criteriosas. Nosso método considera diversos fatores técnicos e, apesar de lamentarmos, sua solicitação não se enquadra nos parâmetros atuais do Banco.
Se você precisar de mais informações ou tiver dúvidas, estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento: acesse https://******* e escolha a opção que preferir para falar conosco.
aBBraço,
Adilson do BB
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 18:02
Quais padrões se referem? Podem me informar o porquê? Não devo pra vcs! Tenho saldo em conta! Qual o tipo de analises vcs fazem? Quero que me informe quais critérios não se enquadra para ter um limite mínimo. Tenho um salário até razoável vcs sabem. É um abuso, vcs fazerem isso. Vou procurar um advogado da área, para me orientar quanto a isto. OU ME DEEM UM MOTIVO CONCRETO.
BANCO DO BRASIL, PESSIMO EM TODOS OS QUISITOS.