Recebi um email do banco do Brasil, dizendo que entregou um cartão de crédito que eu não solicitei!
Respondida
Guarujá - SP
12/11/2024 às 19:11
ID: 201889597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Recebi um email agora, dizendo que é o banco do Brasil, informando que entregou um cartão em meu nome e que foi entregue com sucesso, sendo que não recebi nenhum cartão e muito menos solicitei nenhum cartão, e o valor é de 8 mil reais.
Eu jamais solicitei cartão de crédito com esse banco, nem conta nesse banco eu possuo, quero que cancele se for verdade, e se ocorrer algo com o meu nome vou correr atrás dos meus direitos pois não pedi cartão nenhum e com um valor muito alto que os [Editado pelo Reclame Aqui] para os [Editado pelo Reclame Aqui] fazerem a festa.
O email é > *******
Vou enviar abaixo o email que recebi.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 18:07
Olá, Elizabete!
Espero que esteja tudo bem com você.
Sou o Moacir, do Banco do Brasil, e venho fornecer um retorno para sua demanda.
Peço a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não podemos detalhar muitas informações. Isso para garantir a privacidade dos seus dados e o cumprimento da legislação.
Informo que não foi localizada a existência de produtos ou serviços em seu nome e CPF no Banco do Brasil.
Mesmo o Banco do Brasil estando preparado para identificar situações de risco, com o intuito de evitar ataques de fraudadores, essas situações externas ainda ocorrem, sendo motivo de grande preocupação para nós.
O BB preza pelo sigilo das operações efetuadas pelos seus clientes e usuários e dos seus dados, conforme Lei Complementar n *******/*******, por essa razão, não fornece informações sobre produtos e serviços adquiridos por nossos clientes e usuários a terceiros, sem que haja outorga por meio de procuração cadastrada em nosso sistema.
Pessoas mal-intencionadas utilizam sem qualquer autorização o nome do Banco na tentativa de enganar os nossos clientes, tendo como objetivo instalar programas suspeitos ou redirecionar o acesso a uma página [Editado pelo Reclame Aqui], para captura de dados.
Reforço que o Banco do Brasil não solicita dados bancários e senhas por e-mail, mensagens ou ligações. Os domínios do e-mail serão sempre @https://*******, @https://******* e @https://******* As mensagens nunca terão links e nem arquivos anexos.
Ao receber qualquer tipo de mensagem ou ligação suspeita, a orientação é não clicar em nenhum link ou anexo e não digitar nenhum tipo de informação.
O Banco possui uma equipe especialmente designada para monitorar a ocorrência de práticas ilícitas, adotando as providências pertinentes em cada caso.
Os arquivos/telas recebidas podem ser enviados para o e-mail *******
Recomendo a leitura deste material preparado pelo BB com orientações importantes acerca do problema trazido por você: https://**************/
Agradecemos o registro da manifestação, pois nos auxilia a identificar situações de risco e a nos prevenirmos em relação a [Editado pelo Reclame Aqui].
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******
aBBraços,
Moacir do BB