Recebi um pix errado

Olá, Danielle.

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Jarlene do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Caso o recebedor de Pix queira é possível devolver o valor recebido (Integral ou Parcial), em até no máximo 90 dias da data do recebimento, selecionando o Pix recebido e a opção devolver valor. Você pode seguir os passos abaixo:

a) App BB:
- Menu > Pix > Movimentações > Detalhar movimentações > clicar sobre o Pix recebido > Devolver valor (total ou parcial) > informar o valor a ser devolvido > informar o Motivo da devolução

b) Portal BB:
- Menu > Pix > Movimentações > Movimentações Pix > clicar sobre o Pix recebido > Devolver valor (total ou parcial) > informar o valor a ser devolvido > informar o Motivo da devolução

Os motivos da devolução são:
Ajuste de valor
Cobrança em duplicidade
Solicitada pelo pagador
Valor recusado pelo recebedor
Outros

Caso o recebedor queira é possível devolver o valor recebido (Integral ou Parcial), em até no máximo 90 dias da data do recebimento, selecionando o Pix recebido e a opção devolver valor.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Um aBBraço!

Jarlene do SAC BB