Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

29/05/2026 às 14:53

ID: 250051643

Olá,

Tenho interesse real em regularizar e encerrar definitivamente minha pendência junto ao Banco do Brasil e, antes desta reclamação, busquei solução amigável diretamente com minha gerente e também com a empresa BBTS, responsável pela cobrança.

Ao realizar simulação pelo Programa Desenrola Brasil, verifiquei que a própria calculadora do programa apresenta possibilidade de descontos entre 75% e 90% para o perfil das minhas dívidas. Mesmo assim, estou solicitando apenas 80% de desconto para viabilizar a quitação à vista.

Durante o atendimento, fui informada de que dívidas de cartão de crédito não estariam contempladas pelo programa. Contudo, observei que a Medida Provisória n 1.355, de 4 de maio de 2025, menciona esse tipo de produto nas possibilidades de negociação, além de a própria simulação apresentar a modalidade Cartão de Crédito com aplicação de desconto.

A dívida já possui aproximadamente 1 ano de atraso e tenho interesse imediato em formalizar acordo para encerramento definitivo da pendência.

Dessa forma, solicito, por gentileza, análise por alçada superior para reavaliação da proposta.

Atenciosamente,
*****