Redução inesperada de limite de crédito após aumento recente

Olá, Reinaldo.

Sou o Marinho do BB e estou aqui para dar um retorno sobre a sua demanda.

Lamento por qualquer transtorno e conto com a sua compreensão: Conforme a Lei Complementar nº 105/2001, que trata do sigilo bancário, as instituições financeiras são obrigadas a manter sigilo sobre operações e serviços, por isso não podem detalhar informações em canais de acesso público.

Esclareço que, como parte do processo contínuo de gestão de risco e cuidado com nossos clientes, o Banco do Brasil realiza análises de crédito periódicas. Nessas avaliações, são considerados diversos fatores cadastrais e financeiros, tais como renda, tempo de relacionamento com a instituição, histórico financeiro e a existência de registros em órgãos de proteção ao crédito.

Essas análises têm como finalidade assegurar que os limites de crédito concedidos estejam compatíveis com o perfil e a capacidade de pagamento do cliente, promovendo o uso responsável e seguro dos produtos financeiros.

Informo que, na análise mais recente, não houve alteração no limite do seu Cartão. Destaco que novas avaliações são realizadas automaticamente e de forma periódica. Assim, caso haja mudança no perfil cadastral ou financeiro que permita a revisão do limite, esta poderá ocorrer em análises futuras.

A política de crédito do Banco do Brasil prevê que cada cliente seja avaliado com base em critérios como capacidade econômico-financeira, histórico de relacionamento, dados cadastrais e nível de endividamento no Sistema Financeiro Nacional, entre outros. A partir dessa avaliação, é definido um perfil de risco e um limite de crédito, que servem de base para a liberação, manutenção ou alteração de produtos e serviços, como cartões de crédito, conta especial, empréstimos, renegociações, entre outros. Ressaltamos que a concessão está sempre condicionada aos critérios internos da instituição.

Ressalto que essa possibilidade está prevista no item 5 Limite Único de Crédito, constante no contrato do cartão. Conforme disposto contratualmente, o limite pode ser revisto pelo Banco a qualquer momento, em razão de alterações na análise de crédito e/ou reavaliação do perfil financeiro do cliente, de acordo com a política de crédito vigente. O contrato também prevê que, se necessário, o limite poderá ser renovado por valor inferior ao atualmente concedido.

Caso deseje consultar o contrato, informamos que ele está disponível no site do Banco do Brasil, por meio do endereço www.bb.com.br, seguindo o caminho: Pra Você > Cartões > Contratos e Tabelas > Contratos (com Tabela de benefícios e recompensas).

Para a modalidade do seu Cartão, o documento aplicável é o Contrato Cartões Pessoa Física (PF).

Se precisar de mais alguma coisa ou tiver dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento: https://www.bb.com.br/atendimento.

Um abraço,
Marinho do BB