Remoção da função de débito automático no cartão de crédito sem aviso prévio
Respondida
Porto Alegre - RS
12/09/2025 às 12:10
ID: 226751843
SEMPRE PAGUEI ALGUMAS CONTAS COM DÉBITO NO CARTÃO DE CRÉDITO,OCORRE QUE SEM ME DAR NENHUMA EXPLICAÇÃO TIRARAM ESSA FUNÇÃO DO MEU APLICATIVO.TENTEI FALAR COM ATENDENTE VIA APLICATIVO ELA ME MANDOU PAGAR AS CONTAS DE OUTRO JEITO.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:13
Olá, Rosa.
Eu sou a Jarlene e vim dar um retorno sobre sua demanda.
Espero que esteja tudo bem com você!
Compreendo a sua insatisfação e lamento pela dificuldade relatada.
Verifiquei que o problema reclamado foi solucionado e na data de hoje você conseguiu efetuar pagamento com débito na fatura do cartão.
Em caso de dificuldade futura para uma análise mais detalhada eu preciso de mais informações como:
- Foi feita a limpeza de cache do App BB?
- Qual a marca do aparelho?
- Qual o modelo do aparelho?
- Qual o sistema operacional?
- Qual a versão o sistema operacional?
- Qual a versão do app BB?
- Passo a passo até o momento do "erro"/onde deveria aparecer a opção pagamento no cartão de crédito e não aparece.
- Qual a mensagem de "erro"/onde deveria aparecer a opção pagamento no cartão de crédito e não aparece.?
- Anexar tela de "erro"/onde deveria aparecer a opção pagamento no cartão de crédito e não aparece.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Um aBBraço!
Jarlene do BB