Rendimento do título de capitalização Ourocap foi muitíssimo abaixo do prometido pelo Banco do Brasil
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/03/2020 às 17:47
ID: 101407389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm março de ******* comprei um título de capitalização Ourocap por telefone vendido pelo gerente do Banco Brasil que entrou em contato para me oferecer uma boa oferta de diversificação de meus investimentos. Segundo o gerente, o título de capitalização à época renderia mais ou menos o mesmo valor da poupança e por isso seria um bom investimento por que também me permitiria participar dos sorteios dos prêmios em dinheiro do Ourocap. O título foi no valor de 10 mil reais, esse valor me daria oportunidade de concorrer a prêmios mais altos e com menos pessoas. Passado os dois anos de vencimento do título, o valor foi depositado em minha conta. Para minha surpresa o valor foi de 10.*******, 13 centavos. Eu tive um rendimento de 13 centavos sobre 10 mil reais em dois anos. Se corrigido o valor de 10 mil pela inflação, na verdade perdi dinheiro. Tive algo como um rendimento negativo. Esses 10 mil reais corrigidos pela inflação do período, entre março de ******* a março de ******* dariam em torno de R$ 10.*******,21, segundo a calculadora do Banco Central do Brasil. Deixei de ganhar *******, 21 de rendimentos por causa da 'oferta' feita pelo gerente do Banco do Brasil. Entrei em contato com o Banco do Brasil e recebi uma resposta padrão que me culpava por ter aceitado as condições do título, ou seja, por ter acreditado de boa fé nas palavras de um representante da instituição. Também não tive nenhum retorno pelo chat do home banking do Banco do Brasil.
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Resposta da empresa
13/03/2020 às 08:29
Bom dia Luciano,
Conforme cláusulas do produto, informo que no resgate final, é feito o pagamento equivalente a *******% do valor pago, mais atualização monetária pela taxa de remuneração básica aplicada à caderneta de poupança, atualmente a TR, descontado o Imposto de Renda, desde que tenham sido pagas todas as parcelas e não exercido o direito de resgate parcial.
Como não posso detalhar muitas informações por esse canal, se desejar, sua agência de relacionamento está à disposição para prestar esclarecimentos que julgar necessários.
Ao comparecer na agência, saiba que é possível agilizar o atendimento emitindo senha de atendimento. A emissão é feita na tela inicial do App BB, opção Emissão de senha.
Atenciosamente,
Marco Aurélio,
Equipe SAC BB
Réplica do consumidor
06/04/2020 às 15:01
A resposta do Sr. Marco Aurélio é a mesma que recebi do call center do Banco do Brasil. Culpam o cliente por acreditar na palavra dos gerentes e na instituição. Definitivamente 13 centavos sobre 10 mil reais não é o rendimento da poupança independentemente de haver imposto de renda, que seria de 17,5% para o período de 2 anos, deixando claro que não solicitei o resgate antecipado e o depósito foi feito automaticamente em minha poupança no final dos dois anos do título, diferente do que o Sr Marco Aurélio está insinuando.
Consideração final do consumidor
23/10/2020 às 12:24
Como de hábito, péssimo atendimento do BB.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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