Rendimento RRA lançado incorretamente no IR e dificuldades com atendimento do Banco do Brasil para correção
Respondida
Areia Branca - RN
27/10/2025 às 11:27
ID: 230326917
ANO PASSADO, EM DEZEMBRO, TIVE QUE IR A QUATRO AGENCIAS DO BANCO DO BRASIL, ISSO EM TRES CIDADES DISTINTAS NO RIOGRANDE DO NORTE, PARA CONSEGUIR DAR ENTRADA EM UM PRECATÓRIO, ATÉ QUE CONSEGUI RECEBER, NO ATO DA ENTREGA DA MINHA DECLARAÇÃO DE IMPOSTO DE RENDA DESSE ANO O BANCO DO BRASIL COLOCOU RENDIMENTOS RRA QUASE TUDO NO EXERCICIO DE 2024. UM PROCESSO QUE DEMOROU EM TORNO DE 20 ANOS O BANCO COLOCOU COMO SE FOSSE 1 ANO E MEIO. NINGUEM DAS AGÊNCIAS INFORMA NADA, SÓ DIZEM QUE NÃO É COM ELES E NEM INFORMA COM CLAREZA QUEM RESOLVE O PROBLEMA. ESTOU COM MINHA DECLARAÇÃO PENDENTE NA RECEITA POR CAUSA DISSO.
ESTOU ENVIANCO A TRAMITAÇÃO NO TRF5, ANTES ELE CIRCULOU NO TRF5 PARA ULTIMA INSTANCIA E DEPOIS FOI ENCAMINHADO NOVAMENTE AO TRF5, ISSO A DEMORA DE CERCA DE 20 ANOS.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 12:24
Olá, Reginaldo!
Meu nome é Denise do BB e conduzi a sua demanda registrada no Reclame Aqui .
Por estarmos nos comunicando em site de acesso público, não poderei detalhar nessa publicação dados que envolvam seu sigilo bancário.
Acionei o setor pertinente para solução e esclarecimentos de sua demanda.
Esclareceram que a diretoria tomou conhecimento desta ocorrência somente após a comunicação do fato por esse registro do "Reclame Aqui". Contudo, essa demanda não poderá ser solucionada por meios remotos e externos ao Banco, como o "Reclame Aqui", pois envolve alguns setores que terão que efetuar em conjunto os procedimentos necessários.
Solicitaram que você compareça à sua agência de relacionamento, pois já informaram ao gerente sobre a ocorrência e trâmites necessáros para resolução da questão.
Os canais digitais são alternativas de atendimento disponibilizados pelo banco na intenção de auxiliar os clientes, porém, isso não retira a necessidade de comparecimento ao atendimento presencial.
Acrescento que é possível emitir a senha para atendimento presencial no ambiente de caixa ou negocial por meio do aplicativo BB, no MENU, selecionar Atendimento > Fale com o BB > Emitir senha de Atendimento > Selecionar agência/conta.
Gerando previamente a senha para atendimento, o sistema informa a previsão do horário de atendimento. Desta forma, o cliente poderá se programar para fazer outras coisas antes de se dirigir a agência.
Lamento eventuais transtornos ocasionados e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).
Atenciosamente,
Denise do BB