Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/04/2025 às 20:06

ID: 215155593

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

queria renegociar a minha divida sem entrada

Compartilhe

Resposta da empresa

23/04/2025 às 16:01

Olá, Ana!

Desejo que esteja tudo bem com você!

Sou o Weverton do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

No momento não há possibilidade de renegociação sem entrada. Você pode verificar as condições de renegociação disponíveis nos canais abaixo:

- Whatsapp: cadastrar o número******* nos contatos do whatsapp, iniciar a conversa com a #renegocie. Neste canal você será atendido por um especialista BB em Renegociação no seguinte período de atendimento: de 2ª a 6ª feira (exceto feriados), das 08h30 às 19h00;

- Aplicativo BB: Acesse a opção Menu > Soluções de Dívidas;

- ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades);

- No atendimento negocial da agência.

Ressalto que, de acordo com o Banco Central, as instituições financeiras têm autonomia para conceder empréstimos e financiamentos com base em critérios próprios.

Dessa forma, o Banco do Brasil utiliza metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas do Banco Central, para a concessão de qualquer tipo de crédito, inclusive renegociação de dívidas, podendo a solicitação ser atendida ou não, de acordo com o resultado desta análise.

Neste sentido, informo que BB tem total interesse na formalização da negociação, no entanto, o êxito também depende da apresentação ao Banco de uma proposta que tenha o necessário amparo regulamentar, não sendo possível efetivá-la abaixo dos pisos estabelecidos, independente do canal.

Espero ter esclarecido e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

aBBraços,
Weverton do BB

Consideração final do consumidor

23/04/2025 às 16:14

Mt hom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10