Revisão de Contrato por Juros Abusivos.

Olá, Mackael,

Sou a Regina do BB e espero que esteja tudo bem com você.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Encaminhei o comprovante do empréstimo pelo e-mail cadastrado.

Para mais informações poderá verificar junto a agência ******* - Bairro Bessa .

Esclareço que todos os parâmetros como: taxa de juros, prazo, valor, parcela, são definidos no momento da contratação da operação, assim, após sua confirmação não há possibilidade de flexibilização e/ou reajuste, nem estorno dos valores cobrados. Consta no contrato o detalhamento dos encargos cobrados , assinado por você, além de rubrica em todas as páginas .

Verifiquei que autorizou o debito da parcela em conta em 18.06.******* via terminal., com utilização de cartão e senha/biometria . Assim a cobrança ocorreu conforme cláusula contratual.


A nossas taxas de juros estão em consonância com as praticadas no mercado. Ressalto que os encargos financeiros são pactuados de acordo com as taxas e condições vigentes na data da formalização da operação e que elas estão de acordo com a média de mercado.

******* que os clientes que têm autonomia para aceitar ou não o produto ofertado e, orientamos sempre que o cliente leia os contratos e termos e não assine ou confirme adesão a nenhum serviço ou produto antes de esclarecer todas as dúvidas.

Ressalto que as operações são firmadas em conformidade com o regramento vigente, embasadas legalmente por títulos executivos (com características são liquidez, certeza e exigibilidade) e cuja cobrança das prestações é feita estritamente dentro da previsão contratual. Além disso, são operações firmadas de pleno acordo entre as partes: o cliente assumiu a obrigação e ratificou a vontade de contratar ao utilizar dos valores disponibilizados.

Esclareço que o Banco não retém ou penhora salário, a cobrança é efetuada sobre valores depositados em conta corrente conforme previsão contratual.


Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Regina do BB

Só uma dúvida porquê pararam de descontar os valores desde o início do ano? Sendo que foram cobrados normalmente nos anos anteriores, e agora deixaram acumular o valor, enviaram uma proposta de negociação que vocês mesmo criaram o problema de endividamento, e ainda por cima descontaram todo o montante de uma só vez, alegando que o acordo foi quebrado, não esperam nem um novo acordo pois poderia ter ocorrido um imprevisto assim não ter dado tempo de pagar até a data de vencimento, o banco do Brasil não se atententou a isso e agora estou sem 90% do meu salário por um erro do banco que vocês insistem em dizer ê que não foi, tanto por canais de atendimento como na própria agência. Nunca mais faço solicito qualquer serviço ao banco do Brasil, só não fecho a conta porque recebo meu salário por lá.

Só uma dúvida porquê pararam de descontar os valores desde o início do ano? Sendo que foram cobrados normalmente nos anos anteriores, e agora deixaram acumular o valor, enviaram uma proposta de negociação que vocês mesmo criaram o problema de endividamento, e ainda por cima descontaram todo o montante de uma só vez, alegando que o acordo foi quebrado, não esperam nem um novo acordo pois poderia ter ocorrido um imprevisto assim não ter dado tempo de pagar até a data de vencimento, o banco do Brasil não se atententou a isso e agora estou sem 90% do meu salário por um erro do banco que vocês insistem em dizer ê que não foi, tanto por canais de atendimento como na própria agência. Nunca mais faço solicito qualquer serviço ao banco do Brasil, só não fecho a conta porque recebo meu salário por lá.