Saldo aprovisionado sem autorização
Não resolvido
Feira de Santana - BA
16/07/2018 às 18:34
ID: 36881441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevido a um empréstimo todo mês é debitado em minha conta o pagamento das parcelas. No dia 16/07 recebi a restituição da declaração do imposto de renda. E esse valor foi aprovisionado. Essa é uma atitude ilegal visto que eu que sou responsável pela decisão de como meu dinheiro deve ser usado e administrado. Esse mês eu faria o pagamento atrasado, arcando com as eventuais taxas de multa. Mas o banco simplesmente resolveu prender um dinheiro que eu já havia feito programação com ele. Desejo assim que ele seja liberado ou restituído. Sou de Feira de Santana BA. Em anexo enviei foto da agência, conta.
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Resposta da empresa
24/07/2018 às 07:48
Olá John John,
Olha, o aprovisionamento de valores é feito para pagamento de operações contratadas, sendo realizado mediante débito em conta corrente ou em outra conta indicada e mantida no Banco, que ocorrerá no primeiro momento do dia de débito autorizado, tornando assim os respectivos valores indisponíveis na conta corrente.
Preservando o sigilo das informações e das transações, não posso detalhar muitas informações, já que esta resposta é fornecida em canal de acesso público.
Para melhores esclarecimentos, oriento que compareça em sua agência de relacionamento.
Atenciosamente,
Marco Aurélio,
Equipe BB Atende
Consideração final do consumidor
12/08/2018 às 03:29
Vago e sem nenhuma resolução do problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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