Saldo Por Dia Base

Question

Bom dia!

Gostaria de informar que meus rendimentos com saldo por dia base todo dia 01 de cada mês, não estão sendo creditados em minha conta.
Já puxei o extrato de vários meses e não notei esses créditos nem em dias posteriores que dia 01 cai em finais de semanas e feriados.
Em anexo os extratos dos meses desse ano de Janeiro até Abril que nenhum depósito relativo a data base do dia 01 foi creditado na conta.
Gostaria de solicitar um extrato de 5 anos atrás pra ver se esses créditos estavam sendo realmente efetivados e porque agora parou.
Preciso de uma explicação para entender o que está acontecendo,
entro em contato com o ***** e a ligação nunca completa.

Accepted Answer

Olá, Elson.

Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.

Meu nome é João e eu fui responsável pela análise de sua solicitação sobre rendimentos.

Diante de seu relato, acionei o setor responsável para esclarecer a situação.

Fui informado que os rendimentos são creditados no dia útil anterior, valorizados à data base.

Dessa forma, se o cliente tem data base (aniversário) em 01, ele receberá seus rendimentos no último dia útil do mês anterior.

Em março/*******, foram pagos os rendimentos de primeiro de abril. Observe seu extrato, data movimento 31/03 e data balancete 01/04.

Oriento que consulte o extrato de sua conta para confirmar os rendimentos questionados.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Abbraço,

João do BB

Saldo Por Dia Base

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor