Saldo provisionado.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2020 às 17:45
ID: 111298179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou funcionária pública a muitos anos e sempre recebi pelo banco do Brasil.
Hoje ao receber meu salário vi que existe um saldo aprovisionado para pagamento de cdc.
Sei que essa prática de aprovisionar salário não é legal. Gostaria de providências do banco. Vou entrar tbm com reclamação no BACEN. Espero receber contato pode ser via whatsapp. Ou aplicativo BB.
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Resposta da empresa
03/09/2020 às 08:54
Bom dia Monique,
Olha, por se tratar de informação resguardada pela Lei do Sigilo Bancário, não posso detalhar muitas informações sobre sua demanda nesse canal.
Espero que entenda pois aqui no BB sempre adotamos medidas para preservar o sigilo das informações.
Dentro do possível, posso te informar que o aprovisionamento de valores é feito para efetivação de operações, sendo realizado mediante débito em conta, que ocorrerá no primeiro momento do dia de débito autorizado, tornando assim os respectivos valores indisponíveis na conta corrente.
Para melhores esclarecimentos, sua agência de relacionamento está à sua disposição.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais: https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Marco Aurélio,
Equipe SAC BB
Réplica do consumidor
03/09/2020 às 15:40
Gostaria que o banco do Brasil respondesse novamente aqui colocando a lei, norma do BACEN é etc que permite esse aprovisionamento de salário. Não basta vir dizendo que o banco aproviziona para quitar débito tem que provar que está amparado legalmente. Espero resposta.