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São Paulo - SP

05/04/2023 às 09:52

ID: 162325013

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Vários dias e varias tentativas em abrir o aplicativo do bb pelo smartphone, e sempre a mesma mensagem de erro. Simplesmente o aplicativo não abre fica paralisado, o mesmo nao acontece com os aplicativos wie tenho de outros bancos, então o problema e do aplicativo do banco do Brasil.

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Resposta da empresa

10/04/2023 às 11:22

Olá, Sérgio!

Sou a Lúcia do BB e vim dar um retorno a sua demanda.

Espero que esteja tudo bem com Você!

Explico que esforços foram envidados e, a indisponibilidade de acesso ao Aplicativo BB foi solucionada.

É possível que o Aplicativo BB passe por momentos de indisponibilidade técnica e neste caso orientamos atualizar o Aplicativo (não desinstalar) e realizar nova tentativa. Caso o problema persista, o BB coloca à disposição suporte técnico 24h por dia, através do telefone ************** ou ********************* (opção 2/4).

Agradeço ainda o seu contato com BB, pois nos permite identificar falhas e adotar medidas para melhorias em nosso atendimento, produtos e serviços.

Sérgio, lamento eventuais transtornos ocasionados e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha uma ótima semana!

aBBraços,

Lúcia do BB