Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

21/01/2016 às 11:38

ID: 16389275

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri o serviço do Sem parar em novembro de *******, inicialmente no cadastro, coloquei o banco itaú para débito automático, não precisei ir ao banco parar incluir o serviço, o sem parar incluiu, e funcionou perfeitamente, em dezembro precisei fazer a troca do debito automático para outro banco, o banco do brasil, entrei no site do sem parar e fiz a alteração do debito automático para a conta corrente do banco do brasil, no dia 15 de dezembro tive problemas em passar por um pedágio, a cancela não abriu, tive que frear bruscamente correndo o risco de baterem no meu carro, sem contar que riscou o capô, liguei no sem parar e fui informado que minha fatura não tinha sido paga, para minha surpresa liguei no sem parar e me informaram que meus dados estavam corretos, efetuei o pagamento da fatura manualmente, e no mês de janeiro a mesma coisa aconteceu, novamente não foi debitado automaticamente o valor da fatura em conta corrente, eu tento falar com eles e eles dizem que é o banco que precisa incluir o débito automático, eu vou ao banco, e o mesmo diz que é o sem parar que precisa enviar uma solicitação para que possa ser liberado, isto está ficando cansativo demais, ambas as empresas são despreparadas, não sabem o que falam, venho aqui solicitar para que resolvam o meu problema o mais breve possível, pois já liguei diversas vezes no SAC das 2 empresas e ninguém quer resolver o meu caso, ficam passando o problema uma para outra. Afinal quem vai incluir o débito automático? Estou aguardando ansiosamente uma solução.