Senha Pix bloqueada após contestação e dificuldade para desbloqueio

Olá, Vitor! Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Celso e estou entrando em contato para fornecer um retorno referente a sua solicitação.

Explico que o Código de Defesa do Consumidor Bancário exige que os bancos forneçam segurança aos clientes quando do uso de suas dependências, incluindo o acesso através dos canais alternativos e que a prestação de serviços por meio alternativos é admitida desde que adotadas as medidas necessárias para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das transações realizadas.

Nesse sentido, faz parte da política de segurança do BB, o monitoramento de transações e, poderá ocorrer o bloqueio de Contas, acessos ao Aplicativo BB, Internet, Senhas, Cartão e transações, quando verificado quaisquer indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressalto que o BB realiza análises cadastrais periodicamente para garantir que tanto as exigências internas quanto a legislação vinculada às concessões de produtos e serviços estejam sendo devidamente atendidas.

Verifiquei que você já conseguiu realizar o acesso.

Acresço que te liguei, para confirmar se havia necessidade de outros esclarecimentos. Mas não consegui te encontrar.

Espero que estas informações tenham sido úteis e meu atendimento satisfatório.

Caso necessite de assistência adicional ou tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://*******

aBBraços,
Celso do BB