Sistema indisponivel tente novamente mais tarde
Resolvido
Campo Grande - MS
29/12/2021 às 18:15
ID: 135725907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um consorcio com o banco, onde o pagamento é débito em conta. Fiz o depósito da parcela do mês e não foi debitado o valor. Mandaram meu nome para o SPC e SERASA por conta da parcela em atraso. Liguei no ************** e a atendente me informou que nao foi debitado pqe atrasou mais de dez dias, me pediu para solicitar pelo whatsapp a parcela para pagamento via codigo de barra, o whats te manda para um site que não funciona https://******* "acesso invalido ou você esta com os pagamentos em dia", pelo aplicativo ao tentar emitir o boleto para pagamento aparece a mensagem " sistema indisponivel, tente novamente mais tarde"
Se querem receber, disponibilizem meios para que possamos pagar.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 19:08
Olá, Adriana.
Espero que esteja tudo bem com você e sua família.
Verifiquei a realização do pagamento questionado em 30/12/*******. Poderá confirmar consultando o seu extrato bancário.
Informo que quem optou pelo pagamento via débito em conta o sistema realiza novas tentativas de débito em até 5 dias úteis após o vencimento. Se estiver no prazo poderá realizar depósito na conta para o débito ocorrer automaticamente;
Após o prazo poderá pagar a parcela no mobile > menu consórcio > gerenciar > selecionar grupo e cota > Existem parcela pendentes.
Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Marinho do SAC BB
Consideração final do consumidor
03/01/2022 às 21:37
Sim , o pagamento foi feito em 30/12 após eu te ter ido na agência, em busca do boleto, pois nenhum outro sistema funcionava, inclusive o próprio aplicativo relatado ! Ficou 3 dias apresentando a mensagem sistema indisponível tente novamente mais tarde
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6