SMS DÍVIDA folhas de cheques e manutenção de conta corrente
Resolvido
Brasília - DF
04/03/2024 às 14:50
ID: 183847221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 4/3/*******, recebi um SMS da empresa DIRETRIX - ******* ******* ******* - sobre folhas de cheques não devolvidos ao BANCO DO BRASIL e manutenção de corrente que remonta o ano de *******. A DIRETRIX está me cobrando uma dívida de mais de 4 mil reais. . Pedi para me enviarem um boleto com as informações do que trata a dívida, mas a atendente disse que não pode. Ela informou que se eu não fizesse um acordo, ia passar a informação para o "doutor" que acionaria o cartório para me notificar pelo correio. Quando eu perguntei qual o endereço, a atendente disse que não tem como informar. Não tenho conta corrente no BB há muito tempo. Apenas conta poupança. Fiz o encerramento da conta corrente, com ******* pelo gerente, à epoca. Liguei no Banco do Brasil, fui transferida para um setor de recuperação de crédito, peguei o telefone da empresa que faz as cobranças do Banco do Brasil e fui informada que não existe dívida com o meu nome. Fiz a pesquisa no Serasa e não constam protestos e dívidas do Banco do Brasil com meu CPF. Após uma busca na internet e aqui, no RECLAME AQUI, descobri que não sou a única pessoa que recebeu esse tipo de abordagem.
Gostaria de uma manifestão do Banco do Brasil.
Farei o mesmo tipo de reclamação para a empresa DIRETRIX.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 13:21
Olá, Andrea!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Daniella do BB e vim dar um retorno sobre a sua demanda.
Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.
Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, que é público.
O que posso dizer por aqui é que não localizei pendências ativas com o BB e informo que trata-se de empresa não autorizada pelo Banco do Brasil.
Como você pode constatar, de acordo com a descrição da sua demanda, não há protestos ou restrições em órgãos de proteção ao crédito originadas pelo Banco do Brasil.
Sendo assim, peço desconsiderar esse tipo de cobrança suspeita e em em caso de dúvidas, sempre entre em contato conosco, como você fez dessa vez.
Oriento que encaminhe qualquer email ou print de contatos suspeitos que receber informando ser supostamente do BB para *******, para que seja analisado.
Espero ter ajudado com essas informações!
Sua opinião é muito importante, por isso não esqueça de deixar a avaliação do meu atendimento no site Reclame Aqui! :)
Permanecemos à disposição e, caso precise ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
aBBraços!
Daniella do BB
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 11:27
prezada Daniella do BB
muito obrigada pelo seu retorno. realmente verifiquei que essa empresa possui vários registros desse tipo de situação no RECLAME AQUI.
eu possuo conta no SERASA e, pelo aplicativo, consegui ver que não há protestos em meu nome.
realmente é uma situação difícil pois todos os dias recebo um ou dois SMS dessa empresa falando que tenho 24 horas ou menos para fazer um pagamento.
muito triste saber que algumas pessoas, por diversas adversidades, possuem dívidas e caem nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
agradeço ao Banco do Brasil pelos esclarecimentos e espero que continuem sempre respondendo aos cidadãos, mesmo que não possuam conta no banco.
aBBraços
Andrea Rosa
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 11:29
muito bom esse reclame awui. principalmente pelo feedback das reclamacoes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10