Solicitação de alteração da data de vencimento do cartão de crédito para o dia 30
Em réplica
Porto Alegre - RS
08/01/2026 às 14:50
ID: 237067581
Prezados/as: Realizei contato com o telefone de atendimento ao cliente ***** em 05/01/26 solicitando a troca do vencimento do meu cartão de crédito final ***** VISA do dia 20 para o dia 30 de cada mês. O motivo se deve a meus pagamentos ocorrem no último dia útil do mês, e ficaria difícil continuar honrando os pagamentos em dias, além da demanda de pagar juros exorbitantes pelo atraso. A atendente me informou que o sistema apenas libera para a data do dia 28, como data máxima de vencimento para cada competência. No entanto, outros bancos e bandeiras possibilitam a data do dia 30.. Preciso que haja essa alteração, se não vou ter que procurar a concorrência.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 12:58
Olá, Leandro!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Daniella do BB e vim dar um retorno sobre a sua demanda.
Agradecemos por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe mais detalhes por esse canal, que é público.
Esclareço que você pode escolher o dia de vencimento que for mais conveniente para você! Apenas não conseguimos disponibilizar os dias 14, 29, 30 e 31, pois são datas que podem gerar inconsistências no processamento.
Uma alternativa seria alterar para o dia 01, se desejar, mas informo que, como realizou uma mudança recentemente, uma nova alteração da data de vencimento só será possível após 30 dias da última alteração e desde que já tenha sido fechada pelo menos uma fatura com a data de vencimento da última alteração.
Espero ter esclarecido suas dúvidas.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Se tiver outras dúvidas ou precisar de mais informações, fale conosco pelos nossos canais: www.bb.com.br/atendimento.
Atenciosamente,
Daniella do BB
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 15:20
Não resolveu pois não é possivel mais alterar a data, sem informar corretamente nos atendimentos. è assim que o sistema financeiro prejudica os clientes.