Solicitação de cancelamento de débito automático de empréstimo consignado em conta salário
Respondida
Parnaíba - PI
30/10/2025 às 17:17
ID: 230659443
A Resolução n 4.790/2020 do Banco Central do Brasil (BACEN) dispõe sobre procedimentos para autorização e cancelamento de autorização de débitos em conta de depósitos e em conta-salário. De acordo com o Art. 6 dessa Resolução, é assegurado ao titular da conta o direito de cancelar a autorização de débitos. O consumidor pode cancelar o débito automático de empréstimos a qualquer momento, mesmo que tenha autorizado inicialmente no contrato. O banco deve acatar o pedido em até dois dias úteis contados da data do recebimento do pedido .
Deste modo, e amparado em tal Resolução do BACEN, SOLICITO EXPRESSAMENTE o CANCELAMENTO DE DÉBITO AUTOMÁTICO das parcelas do contrato BB RENOVAÇÃO CONSIGNAÇÃO (CONTRATO N *****) em conta-salário e conta corrente.
Tal pedido se faz necessário uma vez que os descontos vêm sendo realizados em conta-salário e só no último dia 27/10/2025 foram descontadas DUAS PARCELAS de uma vez só, oriundas de um contrato que nem sequer está vinculado a essa fonte pagadora, comprometendo dessa forma o caráter alimentar dos meus proventos.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 14:28
Olá, Igor!
Desejo que esteja tudo bem com você!
Sou o Weverton do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.
Atendendo sua ******* o procedimento para o cancelamento da autorização de débito em conta referente à operação de crédito mencionada.
Você deverá realizar a confirmação do procedimento pelos canais de autoatendimento em até 30 dias corridos. Caso perca este prazo, a solicitação não será efetivada e você deverá solicitá-la novamente.
A confirmação pode ser realizada pelos seguintes canais:
- No APP BB: Notificações > Pendências de confirmação;
- https://******* (área logada): Menu > Confirmações Pendentes;
- No Caixa Eletrônico: Menu > Confirmações Pendentes;
- Na agência: por meio de biometria.
A vigência do cancelamento tem início no dia útil seguinte ao da sua confirmação. Então, a confirmação do cancelamento não estorna débitos já efetuados, nem cancela aprovisionamentos pendentes.
Adicionalmente informo que a alternativa para pagamento será boleto. Caso a parcela não seja recebida até o vencimento ela será considerada vencida, haverá incidência de encargos de inadimplência previstos em contrato e o atraso pode gerar anotações restritivas junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Os boletos podem ser emitidos por meio do aplicativo BB, Internet, agências e WhatsApp no número******* enviar mensagem #boleto. No aplicativo Banco do Brasil e internet desta forma:
- Aplicativo BB: Menu Empréstimo > Meus Empréstimos > Selecionar Empréstimo;
- https://******* Menu Empréstimo > Pagamento Parcela CDC > Selecionar Empréstimo.
Ressalto que as operações são firmadas em conformidade com o regramento vigente, embasadas legalmente por títulos executivos (com características são liquidez, certeza e exigibilidade) e cuja cobrança das prestações é feita estritamente dentro da previsão contratual. Além disso, são operações firmadas de pleno acordo entre as partes: o cliente assumiu a obrigação e ratificou a vontade de contratar ao utilizar dos valores disponibilizados.
Espero ter esclarecido e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco pelos canais disponíveis em https://*******
aBBraços,
Weverton do BB