Solicitação de Cartao Ourocard Visa Gold Agronegócio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Artur Nogueira - SP

22/08/2024 às 10:43

ID: 195772331

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando solicitar um cartão Ourocard Visa Gold agronegócio que aparece no aplicativo o problema é que sempre quando vou finalizar aparece uma mensagem de erro já abri uma reclamação e a única coisa que me falaram que era pra mim atualizar o aplicativo, já atualizei várias vezes e o problema continua gostaria que vocês resolvessem minha reclamação pois já entrei em contato várias vezes com a central de atendimento e ninguém tem uma boa vontade pra ajudar estou mandando também o print com o erro do pedido!!

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Resposta da empresa

29/08/2024 às 12:37

Olá, Mizael!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Daniella do BB e vim dar um retorno sobre a contratação do cartão.

Primeiramente agradeço por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe mais esclarecimentos por esse canal, que é público.

O que posso dizer por aqui é que essa modalidade de cartão é direcionada aos clientes pessoas física e jurídica, produtores rurais de médio e grande porte, sendo necessário atualização do cadastro junto à agência para se avaliar a possibilidade de atender à solicitação.

Esclareço que, de acordo com o Banco Central, as Instituições Financeiras possuem autonomia para concessão e manutenção de produtos, serviços, limites e linhas de crédito, com base em critérios próprios (Política de Crédito).

Mesmo nos casos em que um cliente já opera junto ao Banco, a manutenção, renovação, aumento dos limites e, concessão de novos produtos e serviços de crédito, está sujeita a esses critérios.

Espero ter ajudado com as informações.

Permanecemos à disposição e, se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

aBBraços,
Daniella do BB.

Consideração final do consumidor

29/08/2024 às 12:41

Atendimento péssimo, sempre com a mesma desculpa,esse banco já teve um Atendimento melhor não recomendo pra ninguém!!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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