Solicitação de Cartao Ourocard Visa Gold Agronegócio

Não resolvido
Artur Nogueira - SP
22/08/2024 às 10:43
ID: 195772331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando solicitar um cartão Ourocard Visa Gold agronegócio que aparece no aplicativo o problema é que sempre quando vou finalizar aparece uma mensagem de erro já abri uma reclamação e a única coisa que me falaram que era pra mim atualizar o aplicativo, já atualizei várias vezes e o problema continua gostaria que vocês resolvessem minha reclamação pois já entrei em contato várias vezes com a central de atendimento e ninguém tem uma boa vontade pra ajudar estou mandando também o print com o erro do pedido!!
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 12:37
Olá, Mizael!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Daniella do BB e vim dar um retorno sobre a contratação do cartão.
Primeiramente agradeço por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe mais esclarecimentos por esse canal, que é público.
O que posso dizer por aqui é que essa modalidade de cartão é direcionada aos clientes pessoas física e jurídica, produtores rurais de médio e grande porte, sendo necessário atualização do cadastro junto à agência para se avaliar a possibilidade de atender à solicitação.
Esclareço que, de acordo com o Banco Central, as Instituições Financeiras possuem autonomia para concessão e manutenção de produtos, serviços, limites e linhas de crédito, com base em critérios próprios (Política de Crédito).
Mesmo nos casos em que um cliente já opera junto ao Banco, a manutenção, renovação, aumento dos limites e, concessão de novos produtos e serviços de crédito, está sujeita a esses critérios.
Espero ter ajudado com as informações.
Permanecemos à disposição e, se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******
aBBraços,
Daniella do BB.
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 12:41
Atendimento péssimo, sempre com a mesma desculpa,esse banco já teve um Atendimento melhor não recomendo pra ninguém!!!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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