Solicitação de Isenção de Anuidade do Cartão
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2025 às 14:55
ID: 212574811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Sou cliente do Banco do Brasil há muitos anos, com meu salário portado para o banco há bastante tempo. E nunca paguei a anuidade do meu cartão devido ao meu relacionamento com a instituição e por receber salário.
Recentemente, passei a ser cobrado no cartão adicional da anuidade.
Possuo cartões de outros bancos sem anuidade e já recebi oferta de outros bancos para receber salário por ele e não pagar anuidade de mais nenhum cartão também. Inclusive quando perdi o cartão do BB aparece 0 de anuidade, até incluí o anexo.
Dado o meu histórico de relacionamento com o banco, gostaria de solicitar que a isenção da anuidade seja concedida para o cartão adicional, como era feito anteriormente.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:41
Olá, José!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou o Weverton do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.
Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.
Verifiquei que houve o estorno das parcelas de anuidade cobradas.
A tarifa de anuidade pode ter descontos que são calculados e lançados automaticamente na fatura do cartão. Será considerada a regra de investimento ou a soma de gastos em compras à vista ou parceladas do titular e dos adicionais na função crédito lançados na fatura do mês anterior, nas modalidades participantes. A mensalidade da anuidade será lançada e estornada se gastos alcançados/volume de investimentos alcançarem os valores mínimos.
Para a modalidade do seu cartão, a isenção total da parcela da anuidade para gasto mensal é a partir de R$ 10.*******,00 (dez mil reais) lançados na fatura do mês anterior.
Cliente investidor, portador de algumas modalidades de cartões premium, com saldo em investimento no BB a partir de R$ *******.*******,00 (duzentos e cinquenta mil reais), será considerado elegível à concessão do desconto automático na mensalidade da anuidade, independente do volume de gasto mensal.
******* que o BB trabalha com outras modalidades de cartão que possuem isenção total da anuidade. Todas as opções estão disponíveis para consulta em https://*******
Espero que essas informações tenham ajudado a esclarecer sua demanda e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco pelos canais disponíveis em https://*******
aBBraços,
Weverton do BB
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 09:18
Weverton tudo bom?
Houve uma cobrança de 44,00 reais no dia 13.03 que não foi estornado. Recebo minha remuneração na conta do Banco do Brasil e o combinado era a isenção total do cartão de crédito desde que eu continuasse recebendo salário pelo BB, estou desde ******* fazendo isso. São 7 anos e vocês mudaram do nada. Até simulei pedir um adicional e aparece tarifa de 0,00 no pedido pelo aplicativo do BB. Da onde vem essa cobrança que não aparece no pedido?
Tenho propostas de outros bancos com cartões até com mais pontuação e vou migrar de banco e dos meus investimentos no BB caso vocês não isentem a anuidade dos cartões de crédito.
Para manter o bom relacionamento com o BB, sou cliente há mais de uma década, quero a isenção total da anuidade de todos os meus cartões de crédito e o estorno em minha conta corente dessas tarifas cobradas de 44,00.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 22:04
ainda no aguardo da resposta...