Solicitação para suspender débito automático de empréstimo CDC em conta corrente.

Olá, Ana!

Desejo que esteja tudo bem com você!

Sou o Weverton do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações, não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro em respeito à Lei Complementar nº 105/2001 que trata do sigilo bancário.

Conforme respondido em sua manifestação nº ***** reitero que iniciei o procedimento para o cancelamento da autorização de débito em conta referente às operações de crédito mencionadas.

Você deverá realizar a confirmação do procedimento pelos canais de autoatendimento em até 30 dias corridos. Caso perca este prazo, a solicitação não será efetivada e você deverá solicitá-la novamente.

A confirmação pode ser realizada pelos seguintes canais:

- No APP BB: Notificações > Pendências de confirmação;
- bb.com.br (área logada): Menu > Confirmações Pendentes;
- No Caixa Eletrônico: Menu > Confirmações Pendentes;
- Na agência: por meio de biometria.

A vigência do cancelamento tem início no dia útil seguinte ao da sua confirmação. Então, a confirmação do cancelamento não estorna débitos já efetuados, nem cancela aprovisionamentos pendentes.

Adicionalmente informo que a alternativa para pagamento será boleto. Caso a parcela não seja recebida até o vencimento ela será considerada vencida, haverá incidência de encargos de inadimplência previstos em contrato e o atraso pode gerar anotações restritivas junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Oriento que cadastre um endereço de e-mail para recebimento dos boletos: App BB -> Perfil -> Configurações -> Cadastro -> Meu cadastro -> E-mails.

Os boletos também podem ser emitidos por meio do App BB, bb.com.br, agências e WhatsApp no número (61) 4004-0001 enviar mensagem #boleto. No aplicativo Banco do Brasil e internet desta forma:

- Aplicativo BB: Menu Empréstimo > Meus Empréstimos > Selecionar Empréstimo;
- bb.com.br: Menu Empréstimo > Pagamento Parcela CDC > Selecionar Empréstimo.

Ressalto que as operações são firmadas em conformidade com o regramento vigente, embasadas legalmente por títulos executivos (com características de liquidez, certeza e exigibilidade) e cuja cobrança das prestações é feita estritamente dentro da previsão contratual. Além disso, são operações firmadas de pleno acordo entre as partes: o cliente assumiu a obrigação e ratificou a vontade de contratar ao utilizar dos valores disponibilizados.

Espero ter esclarecido e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco pelos canais disponíveis em www.bb.com.br/atendimento

aBBraços,
Weverton do BB