O que aconteceu
Olá,
Possuo uma conta corrente no Banco do Brasil que foi aberta pessoalmente no ano de 1997. Recentemente, notei que o banco vinha debitando mensalmente da minha conta uma tarifa de pacote/cesta de serviços. Já efetuei o cancelamento dessa cobrança pelo aplicativo, migrando para os Serviços Essenciais gratuitos.
No entanto, antes de solicitar o ressarcimento dos valores cobrados no passado, solicito formalmente que o Banco do Brasil me apresente a cópia do termo de adesão assinado por mim, ou o respectivo comprovante de aceite eletrônico/biométrico com data, hora e IP, que autorizou a cobrança dessa tarifa específica.
Como a conta é muito antiga (1997) e anterior à Resolução n 3.919/2010 do Banco Central, necessito deste documento para verificar a legitimidade das cobranças que foram feitas. Caso o banco não possua o comprovante de que eu contratei esse serviço opcional de forma explícita, peço que formalizem essa ausência de documento na resposta.
Fico no aguardo do envio do documento.
Obrigado