O que aconteceu
após analisar o DDC encaminhado, identifiquei divergências e solicito esclarecimentos formais sobre a evolução da dívida do meu cartão.
O documento apresenta juros nominais de 421,78% ao ano e CET de 395,66% ao ano. Solicito a memória de cálculo de ambas as taxas e a justificativa para o CET ser inferior à taxa nominal informada.
Também solicito esclarecimento sobre a data de contratação indicada como 27/09/2026, considerando que o histórico de evolução da dívida apresentado começa em outubro de 2025.
Por fim, o histórico apresenta total da dívida de R$ 64.689,19 em setembro de 2026, enquanto a primeira página informa saldo devedor consolidado de R$ 7.270,41.
Solicito a discriminação de todos os pagamentos, abatimentos e demais lançamentos considerados para chegar ao saldo consolidado, bem como a memória de cálculo completa da evolução da dívida.
Reitero que desejo verificar a regularidade dos juros e encargos cobrados e, se houver valores indevidos, solicitar sua revisão.
Aguardo resposta formal e documentação complementar.
quero negociar meu cartão de credito mais estou encontrando erro
ja fiz reclamação no banco central