Solicito o cancelamento de desconto de débito automático de empréstimo pessoal
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
18/01/2025 às 16:14
ID: 207606097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
De acordo com o 2 do artigo 3 da Resolução número 3.******* do BACEN, venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato da autorização para desconto de débito referente ao meus empréstimos pessoal, que está vinculado à minha conta corrente
Conforme o direito que me assiste, solicito que a instituição financeira atenda prontamente a esta solicitação e confirme o cancelamento dos débitos automáticos relacionados a esses empréstimos.
venho por meio desta, informar que estou revogando a autorização para débito em conta de quaisquer valores decorrentes de empréstimos bancários vinculados à minha conta corrente e conta salário
De acordo com a Resolução n ******* do Banco Central do Brasil, solicito que a partir de agora, todos os pagamentos referentes a esses empréstimos sejam realizados por meio de boletos bancários, permitindo que eu possa efetuar os pagamentos dentro do prazo estipulado.
Peço que essa solicitação seja registrada e confirmada, e que os boletos sejam enviados para o meu endereço de correspondência ou, caso preferirem, por e-mail, conforme as informações mencionadas acima.
Agradeço pela atenção e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 17:11
Olá, Francieli!
Desejo que esteja tudo bem com você!
Sou o Weverton do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.
Informo que iniciei o procedimento para o cancelamento da autorização de débito em conta referente às operações de crédito mencionadas.
Você deverá realizar a confirmação do procedimento pelos canais de autoatendimento em até 30 dias corridos. Caso perca este prazo, a solicitação não será efetivada e você deverá solicitá-la novamente.
A confirmação pode ser realizada pelos seguintes caminhos:
- No APP BB: Notificações > Pendências de confirmação;
- Na Internet (área logada): Menu > Confirmações Pendentes;
- No TAA: Menu > Confirmações Pendentes;
- Na agência: por meio de biometria.
A vigência do cancelamento tem início no dia útil seguinte ao da sua confirmação. Então, a confirmação do cancelamento não estorna débitos já efetuados no dia, nem cancela aprovisionamentos pendentes.
Adicionalmente informo que a alternativa para pagamento será boleto. Caso a parcela não seja recebida até o vencimento ela será considerada vencida, haverá incidência de encargos de inadimplência previstos em contrato e o atraso pode gerar anotações restritivas junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Os boletos para pagamento das parcelas da operação serão enviados para o seu e-mail cadastrado no BB e também podem ser emitidos por meio do aplicativo BB, Internet, agências e WhatsApp no número******* enviar mensagem #boleto. No aplicativo Banco do Brasil e internet desta forma:
- Aplicativo BB: Menu Empréstimo > Meus Empréstimos > Selecionar Empréstimo;
- na Internet: Menu Empréstimo > Pagamento Parcela CDC > Selecionar Empréstimo.
Espero que essas informações tenham ajudado a esclarecer sua demanda e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco pelos canais disponíveis em https://*******
aBBraços,
Weverton do BB
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 22:30
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7