Suspeita de site falso do Banco do Brasil e possível tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Porto Alegre - RS
21/08/2025 às 15:05
ID: 225076039
Entrei no site do banco do Brasil oficial, solicitei atendimento pelo WhatsApp ***** e ele me direcionou para o site www.49.bb.com.br fiquei desconfiada e bloqueei. Esse site é confiável, pertence ao banco?
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 18:18
Olá, Maria.
Meu nome é Taís e estou entrando em contato para fornecer um retorno sobre site BB
De acordo com a Lei de Sigilo Bancário e priorizando a segurança das suas informações, não posso compartilhar detalhes específicos através deste canal público. No entanto, o que posso informar por aqui é que o domínio "https://*******; é um subdomínio do Banco do Brasil, mas não é o endereço oficial para acessar a conta no site do banco; o correto é https://******* A presença de números adicionais, como o "49", pode indicar um ambiente de testes ou um acesso específico para funcionários ou parceiros.
Sinto muito que o seu contato com o BB ocorra em razão de uma experiência negativa.
Agradeço por abrir este protocolo com o Banco do Brasil, pois isso nos dá a oportunidade de melhorar nosso atendimento e aumentar a satisfação de nossos clientes. Espero que estas informações tenham sido úteis e que meu atendimento tenha sido satisfatório.
Caso necessite de informações adicionais ou tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://*******
Além disso, estamos à disposição no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
aBBraços,
Taís do BB
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 19:28
Insegurança no chat de atendimento do Banco pois corremos rusco de invasão pelo aue entendi, pois fui direcionada para um outro site dentro do próprio chat do Banco do Brasil. hat
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6