Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Natal - RN

18/04/2021 às 11:32

ID: 122679303

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O presidente sancionou uma lei que permite fazer a suspensão do emprestimo consignado por até ******* dias, mas o banco do brasil não quer fazer, já liguei, já fui na agência e nada... Os funcionários dizem que precisam de uma ordem de cima para começar a fazer, então a lei não serve ?
Eu preciso da suspensão.

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Resposta da empresa

29/04/2021 às 11:14

Olá, Jefferson.

Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.

Lembre-se de sempre se proteger usando máscara e passando álcool gel.

Em 30/03/*******, entrou em vigor a Lei 14.******* (conversão da MP 1.*******) que autoriza a utilização de até 35% da renda para realização de operações de empréstimos com consignação em folha, bem como prevê, de forma facultativa por parte dos bancos, a concessão de até ******* dias de carência para a cobrança da primeira parcela. Ambas as condições são válidas apenas até 31/12/*******.

Para verificar se possui os requisitos necessários, basta verificar a possibilidade de renovação da operação que possui. Isso pode ser verificado nos canais de autoatendimento.

Lembrando que a contratação, renovação ou renegociação de operações de crédito (ou de produtos que dependem de margem/linha de crédito estabelecida), depende de disponibilidade, mediante análise realizada, utilizando critérios próprios definidos pela Política de Crédito do BB, conforme deliberado as Instituições Financeiras, pelo Bacen.

Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Abbraço,

João do SAC BB

Consideração final do consumidor

29/04/2021 às 12:31

Total desrespeito para com o cliente, vou procurar outro banco para fazer um novo empréstimo e quitar a dívida com o bb já q tenho margem pra isso, e vou sair do bb por conta dessa atitude deles.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

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