TALÃO DE CHEQUE

Olá, Carla!

Espero que esteja tudo bem com você!

Recebi a sua demanda, analisei o seu relato com atenção e vou fazer o possível para esclarecer as suas dúvidas e melhorar a sua experiência com o BB!

Lamento pelas tentativas frustradas de emissão de cheques até o momento. Esclareço que a sua conta é apta ao fornecimento de cheques e o seu pacote vinculado à conta inclui o serviço e, inclusive, a remessa via correios (você pode conferir a descrição completa dos serviços incluídos no pacote no endereço https://*******).

Se preferir receber na sua casa, você pode formalizar a adesão ao serviço de cheque em domicílio na Internet https://*******  opção Conta Corrente > Cheques > Aderir cheque em domicílio) ou na agência da sua conta. Ressalto que a entrega é de responsabilidade dos Correios após a postagem pelo Banco, e é necessário que tenha alguém para receber a correspondência. Os Correios fazem 03 tentativas de entrega da remessa no endereço informado em dias alternados e em horários diferentes. As remessas devolvidas são destruídas. Os cheques são enviados bloqueados, sendo que o desbloqueio pode ser feito nos caixas eletrônicos (com utilização do cartão, na opção Saldos, Extratos e Conta Corrente > Cheques > Desbloqueio de Talão), Internet (Menu > Conta Corrente > Cheques > Desbloquear Talão) ou App BB (Menu > Conta Corrente > Cheques > Desbloquear Talão).

Caso precise de folhas avulsas com mais urgência, você consegue obtê-las nos caixas eletrônicos específicos para emissão de cheques (utilizando o cartão) ou em qualquer agência do BB, portando um documento de identificação original com foto. Se a agência possui caixa eletrônico para emissão de cheques disponível, você tem que conseguir emiti-los, a não ser que haja algum problema eventual que impeça a transação. Quando isso ocorre, o setor responsável envida esforços para regularizar a situação o mais rápido possível.

Quanto ao procedimento que você questionou, identifiquei que você entrou em contato com a agência e a forma que encontraram para te ajudar naquele momento, foi encaminhá-la para outra agência para que conseguisse retirar as folhas de cheque, visto que você relatou que não estava obtendo sucesso.

Carla, infelizmente por este canal não posso realizar os procedimentos necessários, mas espero que você resolva o mais breve possível! Lamento eventuais transtornos e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Espero que eu tenha conseguido te ajudar e caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Uma ótima semana para você!

Um aBBraço!

Paula do SAC BB

texto enorme! Problema não resolvido.