Taxa de manutenção da conta e juros abusivos

Olá, Samirian!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o João Paulo do Banco do Brasil e vim te dar um retorno sobre sua reclamação.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Dentro do possível, identifiquei que trata-se de serviços e operações contratadas em conta pessoa jurídica.

Verifiquei que no momento da contratação da conta mencionada foi feita a adesão a pacote de serviço específico que se enquadra a natureza jurídica da empresa, o tipo de empresa, durante todo o período em que a conta solicitada estiver ativa, sempre terá uma franquia de serviços, não há opção de franquia gratuita ou não adesão a uma das franquias para conta pessoa jurídica, pois não há determinação do Bacen para cesta de serviços gratuitos para pessoa jurídica.

Você pode consultar as modalidades de cestas para PJ através deste link: https://**************cca1a8

Caso opte por cancelar o pacote de serviços, haverá cobrança mensal de tarifa de manutenção de conta, que no momento possui o valor de R$ 68,40 (valor superior ao valor do pacote contratado atual) para conta corrente ativa e R$ 25,30 para conta corrente sem movimentação há mais de 06 (seis) meses.

Você pode consultar a Tabela de Tarifas PJ vigente, no site https://*******

No tocante a renegociação, para consultar as condições para regularização das operações, oriento contato através dos seguintes canais:

-WhatsApp BB:*******, adicionar o número do Banco em sua lista de contas e enviar a mensagem #renegociepj;
- Aplicativo Banco do Brasil (App BB) ou site https://******* Solução de dívidas;
- BB Digital PJ;
- Empresa Terceirizada: ******* ******* *******;
- Central de Relacionamento BB (CRBB): ************** ou ******* ******* *******;
- Atendimento da agência.

Adicionalmente esclareço que a situação atual de suas operações, é coerente com as variáveis que determinam a precificação do crédito, a média de mercado e oriunda de contratos celebrados conforme sua anuência e autorização.

Uma negativa em uma solicitação de renegociação geralmente se refere à indisponibilidade de margem ou análise de crédito reprovada.

Neste sentido, informo que BB tem total interesse em formalização de negociação, no entanto, o êxito também depende da apresentação ao Banco de uma proposta que tenha o necessário amparo regulamentar cabível para cada produto.

Espero ter indicado um caminho para solução do problema, Samirian.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,
João Paulo do BB