TED não aceito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/03/2023 às 08:07
ID: 161900571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz transferências por TED do Banco Itau para o Banco do Brasil.A última em 27/03/*******.Todas foram devolvidas ao Banco de origem.Informe no extrato do Banco Itau dizia ser "Conta Encerrada",o https://******* para SAC do BB:40040001,sendo informado "estar a conta ativa",e não saber o motivo da não aceitação.
Liguei para o SAC do BB :******* em 28/3/*******,fiquei 8min.aguardando ser atendido,e desliguei.O Itau informa não haver,da parte deles, qualquer problema para a tranferência,sendo a recusa do BB.Não consigo saber o motivo da NÃO aceitação daTED pelo https://******* no extrato do Itau:27?03/******* - dev ted d4a57ccemot2.O TED foi devolvido à minha c/c do Itau.
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Resposta da empresa
29/03/2023 às 11:41
Olá, Antônio.
Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.
Toda transferência interbancária tem sua aceitação realizada pelo banco de destino que realiza a conferência dos dados informados pelo banco de origem e aceitando ou devolvendo a transferência.
De acordo com as informações repassadas pelo banco de origem, houve devolução das TEDs questionadas pelo motivo de agência ou conta destinatária do crédito inválida . Essa foi a resposta que o BB informou ao banco de origem.
Esclareço que sua conta está ativa e disponível para movimentação.
Sugiro que verifique os dados que informou para realizar a TED e a modalidade de conta escolhida para crédito no banco de destino. Informar a modalidade da conta errada também pode causar a devolução.
Os dados necessários para efetuar uma transferência de DOC ou TED são:
Código do banco que irá receber o crédito;
Numeração da agência do beneficiário sem o digito;
Numeração de conta do beneficiário com o dígito;
Numeração de CPF ou CNPJ do beneficiário.
Qualquer dado que esteja diferente ou não seja informado poderá ocasionar a devolução da transação. Lembrando que não é necessário colocar traços ou pontos para informar o dígito.
Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Abbraço,
João do BB
Consideração final do consumidor
22/04/2023 às 11:51
Canais de atendimento sem capacidade https://******* necessária minha ida a uma agência e ser orientado por um funcionário para conseguir resolver no aplicativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3