Time out, não é possível fazer pix no app BB

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2024 às 10:43
ID: 196473959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApp BB cada vez pior, instável, o correntista fica na mão, preciso fazer um pagamento nesse exato momento e o aplicativo dá a mensagem de time out, ou seja, tempo esgotado ao tentar selecionar a chave pix de destino. Aplicativo do Banco do Brasil é totalmente irresponsável e sem confiança alguma, absolutamente precário.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 08:36
Bom dia Gilmar,
Meu nome é Marco Aurélio e espero que esteja tudo bem com você.
Gilmar, a transação PIX envolve entidades externas e, dessa forma, eventuais indisponibilidades nos sistemas podem impactar a efetivação das transações. Por motivos de instabilidades na rede bancária, no processamento pela câmara de liquidação, de segurança, de limite excedido, dados incorretos ou saldo insuficiente o envio do Pix também poderá apresentar intercorrências.
Mesmo casos de duplicidade envolvem sistemas compartilhados e inconsistências pontuais podem ocorrer, podendo exigir intervenções tanto do BB, quanto dos sistemas externos ou do próprio BACEN.
Informo que houve uma indisponibilidade no sistema e assim que identificada, nosso time técnico trabalhou para solucionar o problema o mais breve possível.
Esclareço que a funcionalidade já foi restabelecida e por este motivo, peço desculpas por quaisquer transtornos que a situação possa ter causado.
Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Tenha um ótimo dia, Gilmar.
aBBraços,
Marco Aurélio do BB
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 16:37
Quase todo primeiro dia útil o app BB dá algum problema, ontem não foi diferente, mas pelo menos assumiram que o problema existiu e agiram para resolver, melhor seria que não acontecesse, o pix é para ser um pagamento ou transferência instantânea, não dá para em plena manhã do primeiro dia útil do mês contar com paralisação no serviço, não deveria ocorrer.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6