Time out, não é possível fazer pix no app BB

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Rio de Janeiro - RJ

02/09/2024 às 10:43

ID: 196473959

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App BB cada vez pior, instável, o correntista fica na mão, preciso fazer um pagamento nesse exato momento e o aplicativo dá a mensagem de time out, ou seja, tempo esgotado ao tentar selecionar a chave pix de destino. Aplicativo do Banco do Brasil é totalmente irresponsável e sem confiança alguma, absolutamente precário.

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Resposta da empresa

03/09/2024 às 08:36

Bom dia Gilmar,

Meu nome é Marco Aurélio e espero que esteja tudo bem com você.

Gilmar, a transação PIX envolve entidades externas e, dessa forma, eventuais indisponibilidades nos sistemas podem impactar a efetivação das transações. Por motivos de instabilidades na rede bancária, no processamento pela câmara de liquidação, de segurança, de limite excedido, dados incorretos ou saldo insuficiente o envio do Pix também poderá apresentar intercorrências.

Mesmo casos de duplicidade envolvem sistemas compartilhados e inconsistências pontuais podem ocorrer, podendo exigir intervenções tanto do BB, quanto dos sistemas externos ou do próprio BACEN.

Informo que houve uma indisponibilidade no sistema e assim que identificada, nosso time técnico trabalhou para solucionar o problema o mais breve possível.

Esclareço que a funcionalidade já foi restabelecida e por este motivo, peço desculpas por quaisquer transtornos que a situação possa ter causado.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha um ótimo dia, Gilmar.

aBBraços,

Marco Aurélio do BB

Consideração final do consumidor

03/09/2024 às 16:37

Quase todo primeiro dia útil o app BB dá algum problema, ontem não foi diferente, mas pelo menos assumiram que o problema existiu e agiram para resolver, melhor seria que não acontecesse, o pix é para ser um pagamento ou transferência instantânea, não dá para em plena manhã do primeiro dia útil do mês contar com paralisação no serviço, não deveria ocorrer.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6