Tirar nome do registrato

Olá, Michele.

Aqui é o Flavio.
Li seu relato e verifiquei que você não fez qualquer renegociação de dívida recentemente.

Esclareço que o SCR não é um cadastro restritivo, é uma consulta de informações para operações que impliquem risco de crédito, inclusive aquelas que tenham sido objeto de negociação com retenção substancial de riscos e de benefícios ou de controle. É um sistema sob gestão do Banco Central, que centraliza as informações disponibilizadas pelos bancos, inclusive o BB, sobre saldos de operações de crédito, seus valores, tempo de vencimento e baixa.

As instituições financeiras encaminham as informações dos clientes para o Banco Central - Bacen (SCR/Registrato) uma única vez no mês e isso ocorre até o 9 dia útil de cada mês. Essas informações se referem à posição das operações no último dia do mês anterior. Esse prazo de envio das informações pelas instituições financeiras é normatizado pelo Bacen, conforme Carta Circular n. 3.*******/*******, art. 2, 2.

Devido ao tempo entre o envio das informações e o processamento pelo Bacen, a informação constará na consulta do mês seguinte ao pagamento, por volta do dia 20. Assim, caso um cliente quite uma operação, por exemplo, em qualquer dia do mês de janeiro, essa informação somente estará atualizada nos relatórios emitidos por volta de 20 de fevereiro. Isso porque, devido ao prazo necessário para envio de arquivo pelas instituições financeiras e análise e divulgação de dados no SCR pelo Bacen, as informações disponibilizadas pelo SCR têm defasagem média de 60 (sessenta) dias.

A manutenção ou a exclusão de informações no SCR não é uma deliberação do Banco do Brasil. As instituições financeiras devem atender à obrigação imposta pela legislação de informar valores referente a crédito de forma individual ao Bacen por meio do SCR/Registrato. Os dados disponibilizados representam a fotografia das operações existentes no último dia do mês da data base de referência. Eventuais movimentações ao longo do mês, como liquidação ou renegociação somente serão refletidas no fechamento e disponibilização da data-base em que ocorreu o movimento.

Ao consultar o histórico no SCR é possível identificar, através dessas fotografias, todo o relacionamento que o cliente possui com crédito, identificando o que pode ser utilizado no momento da concessão do crédito.

É importante ressaltar que o sistema do Bacen não exclui o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada. Como é um banco de dados gerido por órgão público e amparado legalmente, não temos nem acesso, nem qualquer outra forma de atender à solicitação de baixa de registro histórico. Conforme consta no próprio site do Bacen, [...] o sistema não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada. https://*******).

Se quiser o detalhamento de valores e operações constantes no SCR, deverá fazer o credenciamento no sistema Registrato do Bacen, pelos canais:
- https://*******, ou
- pelo telefone *******, ou
- procurar uma central de atendimento do Bacen
Segue o site do Bacen que contém as orientações sobre o SCR: https://*******

Você pode verificar as possibilidades de renegociação nos seguintes canais:
a) WhatsApp - cadastrar o número******* nos contatos, iniciar a conversa com a #renegocie;
b) app ou autoatendimento pela internet - Solução de dívidas;
c) com a empresa terceirizada BB Tecnologia e Serviços S.A. no telefone *********************;
d) Na Central de Relacionamento BB no telefone ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais regiões), que funciona de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8 às 21h, para renegociação. Ligando nesse telefone, escolha a opção 2 (atendimento para você) e em seguida a opção 2 (dívidas vencidas).

Ressalto que o BB não é obrigado a fazer renegociação, podendo simplesmente cobrar a dívida de forma integral. A renegociação é uma faculdade que pode, ou não, ser exercida pelo BB.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraços,
Flavio do BB