Banco do Brasil

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Uberlândia - MG

13/11/2019 às 10:40

ID: 97016343

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Sou cliente do Banco do Brasil há mais de 10 anos. Era estudante de graduação quando fiz minha conta, acredito que em *******, mais ou menos.
No início cadastrei uma assinatura. Depois mudei o modo de assinar e, meus cheques, passei a assinar desse modo. Nunca foram devolvidos, então eu não fazia ideia de que era uma assinatura não aceita.
Inclusive, há cerca de dois anos enviei minha atualização cadastral ao banco e, com isso, cópia da minha carteira de motorista, na qual consta minha nova assinatura.

Acontece que, mesmo assim, diante disso tudo que relatei, recentemente (julho/agosto de *******), enquanto estava realizando um financiamento por outro banco, no momento de pagar o registro do imóvel no cartório, utilizei o cheque.

O cheque foi compensado. Até então, acompanhando pelo banco, estava tudo bem, meu registro de imóvel (algo importante, com o qual sonho há muito tempo) estava dando certo. Porém, para minha surpresa, o cheque foi devolvido.

Eu vi e entrei em contato e me informaram que era por inconsistência de assinatura. O banco não fez nenhum contato informando que seria devolvido.

Vejamos bem: se trata de um registro de imóvel, no qual analisam a sua idoneidade, e o banco simplesmente devolve meu cheque, SEM ME AVISAR, por uma assinatura que eu usava nos outros cheques, recentemente, assinatura esta que enviei em atualização cadastral, sobre a qual, naquele momento, sequer me avisaram que não valeria para cheques (já que estava valendo, até então....).

Tive que ligar no cartório (isso pq EU VI E FUI ATRÁS, não por preocupação do banco) e IMPLORAR pra moça não finalizar meu registro, que esperasse que eu transferisse o dinheiro, situação pela qual eu até paguei uma taxa e o banco pouco se importou...
Foi extremamente humilhante, numa situação dessa, de realização de sonho, onde investigam minha idoneidade, ter que ligar no cartório e ficar implorando pra moça me ajudar com isso... E o banco NUNCA se importou, lamentou, pediu desculpas, retratou (apenas viu como procedimento normal e pronto)....

Isto porque, com o banco, sequer consegui um financiamento viável. Pelo contrário, tive que enviar toda uma papelada, que foi esse cadastro com meus dados e nova assinatura, para que fosse ANALISADA minha solicitação. Além disso, nem desconto em conta eles me dão, nada que valorize o cliente, vejo a gerente engessada de poder fazer algo nesse sentido.

Lamentável, mas tudo isso aconteceu. Imaginava que o banco seria mais cuidadoso, só que não. E os prejuízos, são só meus!


Prefiro resposta via e-mail ou whatsapp, nem sempre posso atender telefone.