Transferência Internacional (Swift)

Question

Preciso da orientação do Banco do Brasil pois, nenhum gerente da instituição sabe dizer o que aconteceu com a operação realizada no dia 28/02/*******. Já se passaram 2 meses e até o a presente data, o valor da transferência não foi reconhecida.

No dia 28/02/******* minha tia, que mora na Itália, portadora do CPF ******* realizou uma transferência via operação SWIFT no valor de 7.*******,00 EUR do banco italiano Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza S.p.A. para o Banco do Brasil destinado a Sr. Lucidalva Mendes da Silva Vital, portadora do CPF ******* com o número de registro IBAN BR*******000488640C1.

Minha tia já foi no banco italiano e o gerente da conta informou que o valor não foi devolvido e que seria necessário ver com o banco de destino. A Sr. Lucidalva foi presencialmente resolve com a gerente da conta e pediu para aguardar algumas semanas que o valor seria estornado; até o momento nada.

Como ambas já buscaram informação com os respectivos bancos e sem solução, estou abrindo essa reclamação para que alguma pessoa do Banco do Brasil possa orientar ou dar uma resposta sobre o destino do valor transferido. O que elas precisam fazer?

Denise DAlmeida Santos n para contato +39 ******* ******* *******

Accepted Answer

Olá, Juli.

Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.

Realizei algumas consultas e não localizei procuração cadastrada no BB que lhe autorize tratar de assuntos de terceiros.

Esclareço que, como medida de segurança só damos informações para o titular. Por isso, pedimos que o titular entre em contato através de perfil próprio.

Dentro que que é possível, vou fornecer algumas informações que poderão te ajudar.

Pelo valor informado, a cliente recebedora da ordem de pagamento precisa possuir autorização permanente para crédito em conta. Essa autorização possibilita que os beneficiários recebam as ordens de pagamento do exterior diretamente na conta cadastrada, no BB ou em outra instituição financeira, sem a necessidade de ir às agências assinar os instrumentos de formalização das operações de câmbio em cada liquidação.

O acolhimento da autorização permanente para crédito em conta é feito nas agências do BB, preferencialmente na agência de relacionamento. Além do preenchimento do formulário será necessário apresentar documentos que fazem prova da declaração do beneficiário sobre a finalidade do recebimento dos recursos.

É dispensada a obrigatoriedade deste documento quando o valor recebido não ultrapassar o valor de US$3.*******,00 (três mil dólares) ou valor equivalente em outras moedas.

Oriento que a recebedora da ordem de pagamento compareça em sua agência de relacionamento para verificar as medidas necessárias para recebimento de ordem de pagamento vinda do exterior.

Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Abbraço,

João do BB

Transferência Internacional (Swift)

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