Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

30/12/2022 às 16:02

ID: 156530731

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um veículo em *******, financiado por BB Leasing SA Arrendamento Mercantil, através uma loja de carros que não existe mais. Veículo está quitado a muitos anos. Agora estou vendendo, e não consigo reconhecer firma no recibo, o cartório não autoriza pois o proprietário que consta no documento é essa empresa (meu nome está somente em observações), eles pedem que um representante da empresa faça a assinatura e reconhecimento.
Liguei no SAC, me disseram que não podiam me ajudar, me deram telefone do setor de financiamento que me disse que só conseguiria resolver na agência. Ontem, 29/12/22, estive na Agência do BB, da Av Lucio Malta Jacareí/SP, a atendente disse que não podia me ajudar também, reclamei que tinha que ter uma solução, pois nos telefones não tive nenhuma, então me encaminharam para falar com dois gerentes, que se ajudavam para me orientar, e foi me explicado que quando quitei o carro, deveria ter dado baixa na contrato, como não fiz, teria que ligar no 40041011, informar contrato *******, e pedir que enviassem esse documento para uma agência para que eu pudesse dar baixa nisso. Liguei hoje, 31/12/22, e a atendente disse que não poderia me ajudar, que eu devia voltar na agência, expliquei o ocorrido nas outras ligações e ontem na agência, mas ela disse que nada poderia fazer. Liguei então na Ouvidoria, primeira ligação *******, depois de 17 minutos minutos entre espera e explicação, ligação cai. Me retornam, mas cai de novo, e não retornam mais. Liguei de novo de outro aparelho, 195349145, ligação cai antes de cair com atendente.


Preciso concluir a venda do veículo, que o representante da empresa assine o recibo em cartório para transferência, ou que me mande esse contrato que disseram que eu tenho que dar baixa para resolver isso.