Uso indevido do número do Banco do Brasil para tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Brasília - DF
02/03/2026 às 15:10
ID: 242086855
Há vários dias recebo ligação do telefone do Banco do Brasil : 4004-0001, não atendo porque sei que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas são várias ligações ao longo do dia. Por-que até hoje o Banco do Brasil " permite" o uso do seu número de telefone para que [Editado pelo Reclame Aqui] tentem dar [Editado pelo Reclame Aqui] nos seus clientes?
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 12:14
Olá, Marcio!
Meu nome é Denise do BB e conduzi a sua demanda registrada no Reclame Aqui sobre tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Verifiquei que efetuou registro de reclamação de mesmo teor em outro canal. Reitero a resposta fornecida pelo canal em 10/03/2026.
O BB tem envidado esforços para atuar na prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], visto o crescente número desses tipos de [Editado pelo Reclame Aqui] como anunciado amplamente pelos meios de comunicação.
O Banco do Brasil criou um portal com dicas e os principais tipos de [Editado pelo Reclame Aqui]. Para ter acesso a essas informações acesse: http://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/bb-seguranca/dicas-de-seguranca#/
Ademais, sempre tome os seguintes cuidados de segurança:
- Nunca informe suas senhas ou seu código de acesso para outras pessoas;
- Não anote suas senhas ou seu código de acesso no cartão ou em qualquer outro documento;
- Não aceite ajuda de desconhecidos para fazer transações em caixas eletrônicos;
- Em caso de perda ou [Editado pelo Reclame Aqui], comunique imediatamente o Banco por meio de nossos canais de atendimento.
Acrescento que o BB utiliza o número 0303-729-0001 para abordagens relacionadas à oferta de produtos e serviços e o número 4004-0001, sem DDD, que é o telefone da Central de Relacionamento BB e 4003-3001 para ligações do SAC BB.
O remetente das mensagens de SMS do BB é sempre o número 4004-0001, sem DDD, que é o telefone da Central de Relacionamento BB, mas infelizmente, mal-intencionados podem se utilizar de engenharia social para mascarar o telefone, fazendo se passar pelo BB.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento ou SAC BB no 0800-7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).
Atenciosamente,
Denise do BB